Effectuer un traceroute
Nous demandons parfois aux joueurs d’effectuer un traceroute pour nous aider à diagnostiquer des problèmes de latence ou de connexion. Suivez les étapes proposées ci-dessous pour effecter le test. Si vous souhaitez faire un test de perte de paquets, essayez d’effectuer un pathping.
Le traceroute permet de consulter la route empruntée par des données pour arriver à destination, étape par étape.
- Cliquez sur Démarrer. Les utilisateurs de Windows 8® commencent à l’étape 2.
- Saisissez cmd dans la barre de recherche.
- Faites un clic droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Saisissez la commande tracert xx > c:\tracert.txt et appuyez sur Entrée.
Remarque : remplacez les X par l’adresse IP correspondante dans la liste ci-dessous. Lancez cette commande pour toutes les adresses IP de votre région. - Laissez le traceroute s’effectuer pendant quelques minutes jusqu'à ce que la main vous soit rendue. Ceci génère un fichier sur votre disque C: appelé tracert.txt.
Remarque : Si vous recevez une erreur, retournez à l'étape 3 pour démarrer l'invite de commande en mode administrateur puis réessayez. - Fermez l’invite de commandes.
- Rendez-vous dans le dossier /Applications/Utilitaires, puis lancez l’application Terminal .
- Saisissez la commande
traceroute xx > ~/Desktop/tracert.txt
Remarque : Remplacez les X par l’adresse IP correspondante dans la liste ci-dessous. Lancez cette commande pour toutes les adresses IP de votre région. - Laissez le traceroute s’effectuer pendant quelques minutes.
- Appuyez sur Entrée pour créer un fichier sur le bureau appelé tracert.txt.
- Quittez le Terminal.
Utilisez le menu déroulant proposé ci-dessous pour trouver l'adresse IP spécifique du jeu ou service recherché. Si vous rencontrez spécifiquement un problème d'installation ou de mise à jour, essayez : eu.patch.battle.net.
Diablo III
Région | Adresse IP |
---|---|
Amérique du Nord | 24.105.30.129 |
Brésil (Amérique) | 54.94.196.47 |
Europe | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
Corée | 182.162.135.1 |
Taïwan | 5.42.161.1 |
Australie | 103.4.115.248 |
Hearthstone
Région | Adresse IP |
---|---|
Amériques | 24.105.30.129 |
Europe | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
Corée et Taïwan | 110.45.208.1 |
Heroes of the Storm
Région | Adresse IP |
---|---|
Amérique du Nord (Amériques) | 24.105.30.129 (EU côte ouest) 24.105.62.129 (EU continental) |
Australie (Amériques) | 103.4.114.233 |
Singapour (Amériques) | 202.9.67.59 |
Brésil (Amériques) | 54.207.104.145 |
Europe | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
Corée (Asie) | 182.162.116.1 |
Taïwan (Asie) | 5.42.161.129 |
Overwatch
Vous pouvez utiliser le Net Graph accessible en jeu pour trouver l'adresse IP de votre serveur :
- Démarrez Overwatch et cliquez sur Jouer > Parties Personnalisées.
- Utilisez le bouton + Créer pour créer votre propre partie.
- Cliquez sur le bouton Ajouter des IA puis Ajouter.
- Démarrez la partie.
- Une fois la carte chargée, appuyez sur Ctrl+Shift+N pour ouvrir le Net Graph.
- L'adresse IP du serveur est disponible dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Remarque : vous devez retirer :Port de l'adresse IP avant de la tester.
Si les serveurs sont hors-ligne ou si vous n'êtes pas en mesure de lancer le jeu, utilisez les adresses IP de cette liste pour effectuer vos tests :
Région | Adresse IP |
---|---|
Amériques | 24.105.30.129 (EU côte ouest) 24.105.62.129 (EU continental) |
Brésil (Amériques) | 54.207.107.12 |
Europe | 185.60.114.159 185.60.112.157 |
Corée | 211.234.110.1 |
Taïwan | 5.42.160.129 |
StarCraft II
Région | Adresse IP |
---|---|
Amériques | 24.105.30.129 (EU côte ouest) 24.105.62.129 (EU continental) |
Australie (Amériques) | 103.4.114.233 |
Europe | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
Corée | 222.231.22.1 |
Taïwan | 5.42.161.193 |
Asie du Sud-est | 202.9.67.254 |
World of Warcraft
Région | Adresse IP |
---|---|
Amériques | 137.221.105.2 (EU côte ouest) 24.105.62.129 (EU continental) |
Europe | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
Corée | 211.115.104.1 |
Taïwan | 5.42.162.1 |
Océanie | 103.4.115.248 |
Diablo II et StarCraft
Région | Adresse IP |
---|---|
Amérique du Nord | uswest.battle.net useast.battle.net |
Europe | europe.battle.net |
Asie | asia.battle.net |
Warcraft III
Région | Adresse IP |
---|---|
Amérique du Nord | 137.221.106.69 137.221.106.169 |
Europe | 37.244.28.40 37.244.28.140 |
Asie | 117.52.35.75 117.52.35.175 |
Diablo II: Resurrected
Région | Adresse IP |
---|---|
Amérique du Nord | 137.221.106.88 137.221.106.188 |
Europe | 37.244.28.80 37.244.28.180 |
Asie | 117.52.35.79 117.52.35.179 |
Diablo Immortal
Région | Adresse IP |
---|---|
Amérique du Nord | 44.231.167.14 3.136.139.4 |
Amérique du Sud | 54.232.63.226 |
Europe | 3.70.139.159 108.128.241.193 |
Asie | 3.38.60.223 |
Océanie | 54.153.186.82 |
Diablo IV
Region | IP Address |
---|---|
Amérique Centrale | 34.170.230.40 |
Amérique de l'Ouest | 34.105.4.61 |
Europe | 35.240.124.178 |
Asie | 34.64.174.8 |
Amérique du Sud | 35.199.127.159 |
Océanie | 34.116.85.89 |
Avant de nous contacter ou d’ouvrir un sujet sur nos forums concernant des problèmes de connexion ou de latence, veuillez préparer les informations suivantes. Ces informations nous aideront à diagnostiquer l’origine au-delà de notre réseau.
- Description du problème en précisant les jeux ou services concernés.
- La date et l’heure d’apparition du problème.
- Votre adresse IP, votre FAI et le type de connexion utilisé.
- Un traceroute et un pathping réalisés durant le problème.
- Un test MTR réalisé durant le problème.
Les éléments suivants dans votre traceroute peuvent indiquer des problèmes de connexion :
- Expirations de délai
- Astérisques (*)
- Augmentation du temps de réponse entre chaque saut
- Temps de réponse constamment élevés
Les sécurités présentes sur nos serveurs peuvent retourner des valeurs inexactes ou des messages d’erreur tels que « Délai de la demande expiré » ou « Impossible de joindre la destination ». Vous pouvez ignorer ces erreurs une fois connecté à nos serveurs, dont les suffixes sont : attens.net, att.net, alter.net, telia.net.