Plantage, gel de l’écran ou verrouillage dans World of Warcraft

Mise à jour: il y a 2 jours
ID de l’article : 8280
Licences éligibles:

Problèmes courants

  • World of Warcraft plante constamment freezing.
  • Wow me renvoie au bureau
  • Wow se bloque.

Si vous rencontrez un plantage avec un écran bleu ou noir ou encore un message d’erreur, un retour au bureau ou si votre ordinateur se verrouille en jouant à World of Warcraft, vérifiez tout d’abord que votre ordinateur atteint la configuration minimale requise pour World of Warcraft avant de suivre ce guide.

Windows

  1. Réinitialisez votre interface pour vous assurer que vos fichiers et add-ons ne sont pas corrompus.
  2. Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  3. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  4. Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
  5. Si votre jeu utilise DirectX 12, essayer de basculer sur DirectX 11. Dans World of Warcraft, rendez-vous dans Menu > Système > Avancé > API Graphique. Si DirectX 11 ne résout pas le problème, veuillez de nouveau sélectionner DirectX 12.
Dépannage avancé
  1. Réglez les composants de votre ordinateur aux fréquences d’usine pour résoudre les plantages dus aux composants overclockés.
  2. Des changements dans la configuration des pilotes de votre carte graphique peuvent entraîner des plantages. Réinitialisez les paramètres des pilotes de votre carte graphique pour résoudre ce problème.
  3. Si votre ordinateur se bloque et ne réagit plus, vérifiez la surchauffe des composants.
  4. Analysez et défragmentez votre disque dur afin de réparer les secteurs endommagés.
    Remarque : ne procédez à aucune défragmentation sur un disque Solid State Drive (SSD).
  5. Lancez l’outil de diagnostic de la mémoire pour réparer les éventuelles erreurs dans la mémoire physique de votre ordinateur.

Mac

  1. Réinitialisez votre interface pour vous assurer que vos fichiers et add-ons ne sont pas corrompus.
  2. Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  3. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  4. Réparez les permissions des éléments dans le dossier Application Support, un problème pouvant empêcher l’installation ou le démarrage des programmes.
  5. Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
Advanced Troubleshooting
  1. Si votre ordinateur se bloque et ne réagit plus, vérifiez la surchauffe des composants.
  2. Réparez les permissions du disque pour résoudre les problèmes de permissions rencontrés par les modules d’ouverture de session.
  3. Lancez l’outil Apple Hardware Test pour vérifier que votre disque dur ne rencontre pas de problèmes matériels.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique ou contactez-nous.