World of Warcraft - Erreur, gel et plantage du jeu

Mise à jour: il y a 1 mois
ID de l’article : 8280
Licences éligibles:

Problèmes courants

  • World of Warcraft plante constamment.
  • Wow me renvoie au bureau.
  • Wow plante au démarrage.

Si vous rencontrez un crash avec un écran noir ou bleu, un retour sur le bureau ou si votre ordinateur se bloque lorsque vous jouez vérifiez si votre ordinateur remplit correctement les prérequis système demandés. Configuration minimale pour World of Warcraft. Si votre système respecte bien les prérequis, suivez les conseils proposés ci-dessous pour tenter de résoudre le problème :

Windows

  1. Réinitialisez votre interface pour vous assurer que vos fichiers et add-ons ne sont pas corrompus.
  2. Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  3. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  4. Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
  5. Si votre jeu utilise DirectX 12, faites un essai en basculant sur DirectX 11. Dans World of Warcraft rendez-vous dans Menu > Système > Advancé > API Graphique. Si le problème n'est pas résolu, veuillez retourner sur DirectX 12.
Dépannage avancé
  1. Configurer les composants de votre ordinateur aux fréquences de fonctionnement du constructeur pour résoudre les plantage causé par un overclocking.
  2. Des changements dans la configuration des pilotes de votre carte graphique peuvent entraîner des plantages. Réinitialisez les paramètres des pilotes de votre carte graphique pour résoudre ce problème.
  3. La surchauffe peut causer des problèmes de performances, faire planter les jeux et bloquer votre ordinateur. vérifiez la surchauffe des composants.
  4. Analysez et défragmentez votre disque dur afin de réparer les secteurs endommagés.
    Remarque : ne procédez à aucune défragmentation sur un disque Solid State Drive (SSD).
  5. Lancez l’outil de diagnostic de la mémoire pour réparer les éventuelles erreurs dans la mémoire physique de votre ordinateur.

Mac

  1. Réinitialisez votre interface pour vous assurer que vos fichiers et add-ons ne sont pas corrompus.
  2. Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  3. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  4. Réparez les permissions des éléments dans le dossier Application Support, pour résoudre un problème pouvant empêcher l’installation ou le démarrage des programmes.
  5. Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
Dépannage avancé
  1. La surchauffe peut causer des problèmes de performances, faire planter les jeux et bloquer votre ordinateur. vérifiez la surchauffe des composants.
  2. Réparez les permissions du disque pour résoudre les problèmes de permissions rencontrés par les modules d’ouverture de session.
  3. Lancez l’outil Apple Hardware Test pour vérifier que votre disque dur ne rencontre pas de problèmes matériels.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique ou contactez-nous.