Negozio in gioco: schermata nera o un riquadro blu

Aggiornato: 4 giorni fa
ID articolo: 135100
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Problemi comuni

  • Quando cerco di acquistare un gettone in gioco, il menu del negozio diventa nero durante il tentativo di connessione.

Se non riesci a visualizzare il contenuto del negozio a causa di una schermata blu o nera, i passaggi seguenti in genere aiutano a risolvere il problema.

  1.  Assicurati che il tuo computer rispetti i requisiti minimi indicati per il gioco selezionato (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch). Il mancato rispetto dei requisiti minimi può causare problemi tecnici, prestazioni di gioco insoddisfacenti e l'impossibilità di avviare l'applicazione.
  2. Solo World of Warcraft: ripristina i file di gioco per correggere eventuali conflitti con la finestra del negozio.
  3. Controlla le impostazioni del controllo parentale per assicurarti che gli acquisti non siano bloccati.
  4. Un conflitto con il software di sicurezza potrebbe impedire la visualizzazione della schermata del negozio. questi passaggi potrebbero aiutarti.
  5. Chiudi le applicazioni in background dato che queste potrebbero interferire con la corretta visualizzazione del negozio.
  6. I malware e i virus sono una nota causa di questo problema. Esegui una scansione di sicurezza completa.