Problemi comuni
- Non riesco ad aprire il negozio di Hearthstone sul mio computer, c'è scritto "Negozio chiuso"
- Ricevo l'errore "Negozio chiuso" in Hearthstone sul mio dispositivo mobile
Nota: prima di provare la risoluzione dei problemi qui sotto, controlla se le impostazioni dei controlli parentali del tuo account devono essere aggiornate per consentire l'accesso al negozio di gioco. Per istruzioni, consulta questo articolo .
Il mio account di Hearthstone è Nuovo
Se non hai mai provato Hearthstone, potresti ricevere questo errore se non hai ancora completato la configurazione del tuo account. Chiudi il gioco e visita le Impostazioni account.
Nella sezione Dettagli account aggiungi il tuo paese di residenza e, se vedi un banner che dice che non hai ancora verificato la tua email, clicca su "Invia di nuovo e-mail di verifica" e segui le istruzioni.
Prova a cambiare la tua password. Questo dovrebbe aggiornare il tuo account e consentirti di utilizzare il nostro negozio.
Se il problema persiste, contattaci.
Ricezione dell'errore su un dispositivo mobile
On i dispositivi mobili, questo errore si verifica in genere se non hai effettuato l'accesso al tuo account Google, Mela oppure Amazon oppure se il tuo dispositivo è stato sottoposto a jailbreak (i dispositivi con jailbreak non sono supportati).
Non è necessario che tu abbia salvato un metodo di pagamento sul tuo account Google, Mela o Amazon oppure. Puoi accedere al negozio di Hearthstone anche se non hai un metodo di pagamento e acquistare buste di carte con oro di gioco.
L'errore è iniziato dopo un aggiornamento del gioco
Se questo errore si verifica dopo un aggiornamento del gioco, controlla BlizzardCS su Twitter per le ultime notizie e informazioni sui nostri servizi e riprova più tardi.
Se il problema persiste, prova a disinstallare e reinstallare il gioco oppure visita il nostro forum di supporto tecnico.
Altrimenti, puoi trovare la maggior parte dei prodotti di Hearthstone sul nostro sito.