Ricezione Errore quando Aggiunta numero di telefono

Quando crei un nuovo account Battle.net, il numero di telefono è facoltativo. Puoi creare l'account senza includere un numero.

Alcuni account di gioco e servizi Battle.net richiedono l'aggiunta di un numero di telefono all'account Battle.net a scopo di verifica. In questi casi, non sarai in grado di accedere ai servizi fino a quando non aggiungerai un numero di telefono. Il sistema avviserà l'utente se è necessario un numero di telefono quando tenta di utilizzare i servizi senza averne registrato uno.

Se ricevi un errore quando tenti di aggiungere il tuo numero di telefono al tuo account Battle.net, potresti riscontrare problemi tecnici oppure potresti utilizzare un numero di telefono non supportato. Battle.net supporta i piani di telefonia mobile e i numeri prepagati, ma non supporta i numeri VOIP (Voice Over Internet Protocollo).

L'assistenza clienti Blizzard non può aggiungere manualmente un numero di telefono al tuo account oppure aggirare le restrizioni. Le informazioni riportate di seguito possono aiutarti a capire perché non riesci ad aggiungere un numero di telefono e se è possibile risolverlo automaticamente.

Errori telefonici

È possibile che venga visualizzato un errore per diversi motivi:

• Il numero che stai utilizzando è registrato come tipo di servizio non supportato da Battle.net per motivi di sicurezza
• Il tuo paese non è supportato da Battle.net per i servizi SMS
• Il servizio verso il tuo paese è stato temporaneamente sospeso a causa di un alto rischio di attività fraudolente
• Il tuo numero di telefono non è registrato nello stesso paese del tuo account Battle.net

I problemi di cui sopra devono essere risolti oppure non potrai aggiungere un numero di telefono al tuo account.

Risoluzione dei problemi

Se nessuno dei problemi di cui sopra è rilevante per te, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

• Assicurati di aver inserito correttamente il numero
• Assicurati che il paese registrato sul tuo account Battle.net sia corretto. Per aggiornare il tuo paese dopo un trasloco, visita questa pagina
• Assicurati che il numero di telefono che stai cercando di utilizzare partite tuo paese. Se hai cambiato paese, aggiorna il paese registrato e riprova.
• Prova ad aggiungere il telefono tramite un browser, un dispositivo e una rete diversi
• Se il tentativo fallisce più volte, il sistema potrebbe bloccarsi. Attendi 24 ore intere e riprova
• Prova un numero di telefono diverso e/o un operatore oppure diverso
• Contatta il tuo provider per:
  • Assicurati che il tuo numero sia registrato correttamente come tipo di piano su cui ti trovi
  • Assicurati che non ci siano restrizioni sul tuo numero
  • Assicurati che il tuo numero non sia registrato come VOIP
• È possibile che l'area in cui ti trovi sia temporaneamente limitata per la verifica del telefono. Puoi riprovare dopo che sono trascorsi alcuni giorni per vedere se il problema si è risolto da solo