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Problemi comuni
- StarCraft II continua a crashare
- Il gioco si è bloccato senza errori
- Continuate a bloccarvi in gioco
Se si verifica un arresto improvviso con un messaggio di errore di schermata blu, seguire i passaggi nel nostro articolo Blue Screen Crash. Se il computer si blocca durante l'esecuzione dell'applicazione Battle.net, seguire i passaggi indicati nell'articolo Riavvii del computer dopo lo spegnimento. In caso contrario, seguire le istruzioni qui sotto per risolvere il problema.
Windows®
- Assicurati che il tuo computer soddisfi i requisiti di sistema di StarCraft II.
- Aggiornare i driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
- Provare a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
- Eseguire lo strumento di riparazione per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
- OneDrive (o altri servizi cloud) potrebbe impedire a Battle.net Games di accedere o modificare i file dei documenti. Sincronizza la cartella Documenti da OneDrive.
Risoluzione avanzata dei problemi
- Impostare i componenti sulle velocità predefinite per risolvere gli arresti improvvisi dovuti all'overclock.
- Le modifiche alle impostazioni software dei driver delle schede video possono causare arresti improvvisi o blocchi. Reimposta le impostazioni del driver video per risolvere il problema.
- Il surriscaldamento può causare problemi di prestazioni, arresti improvvisi del gioco e blocchi completi del computer. Verificare la presenza di componenti per il surriscaldamento.
- Eliminare la cartella della cache Battle.net può risolvere problemi con il modulo di accesso.
- Eseguire ScanDisk e deframmentare il disco rigido per cercare di riparare eventuali settori danneggiati.
Nota: non deframmentare un'unità a stato solido (SSD). - Eseguire lo Strumento di diagnostica memoria per correggere eventuali errori nella memoria fisica del computer.
- Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare il gioco.
Mac®
- Assicurati che il tuo computer soddisfi i requisiti di sistema di StarCraft II.
- Aggiornare i driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
- Reimposta le autorizzazioni per la cartella e il file per assicurarti che non ci siano conflitti tra l'ultimo aggiornamento del sistema operativo e le autorizzazioni dell'utente.
- Eseguire lo strumento di riparazione per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
Risoluzione avanzata dei problemi
- Il surriscaldamento può causare problemi di prestazioni, arresti improvvisi del gioco e blocchi completi del computer. Verificare la presenza di componenti per il surriscaldamento.
- Eliminare la cartella della cache Battle.net può risolvere problemi con il modulo di accesso.
- Provare a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
- Ripristina le autorizzazioni disco per risolvere eventuali conflitti di autorizzazioni con i moduli di accesso.
- Eseguire l'Apple Hardware Test per assicurarsi che non ci siano problemi fisici con il disco rigido.
- Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare il gioco.
Hai provato tutto qui?
Se i passaggi precedenti non risolvevano il problema, è possibile chiedere aiuto alla comunità dei giocatori Blizzard sui forum di supporto tecnico (se disponibili) o su altri siti di gioco della comunità. I tecnici locali del computer o della rete possono anche essere in grado di fornire assistenza se si hanno esaurite tutte le altre risorse.
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