Problemi comuni
- Qualcuno ha usato la mia carta di credito senza il mio consenso.
- Ho notato che mi fanno pagare mensilmente, ma il mio account Battle.net non mostra gli addebiti.
- Vedo delle cariche sul mio account Battle.net che non riconosco.
- Ricevuta una notifica PayPal di un addebito Blizzard che non ho autorizzato.
Se hai una carica di Blizzard che non riconosci:
- Controlla se hai un abbonamento attivo a World of Warcraft
- Se hai dimenticato di annullare un abbonamento ma non hai utilizzato il tempo di gioco, potresti essere idoneo a ricevere un rimborso
- Controlla i tuoi acquisti recenti nella cronologia delle transazioni
- Se si lamenta di aver effettuato un acquisto recente, potrebbe essere possibile ricevere un rimborso
Assicurati di essere connesso all'account Blizzard corretto e ricorda che se condividi il tuo account con un amico o un parente, i pagamenti effettuati da questa persona sul tuo account sono considerati autorizzati dall'utente. In questo caso, si consiglia di cambiare la password.
Se non possiedi un account Blizzard ma vedi addebiti di Blizzard che non hai autorizzato, la tua carta di credito o l'account PayPal potrebbero essere stati compromessi. È probabile che si vedano commissioni da altri mercanti che non si riconoscono nemmeno. Si prega di parlare con il vostro istituto finanziario il prima possibile e contattarci. Quando l'utente ci contatta, gli chiederemo di inserire ID transazione, importi, date e/o indirizzo e-mail PayPal, Accordo di fatturazione e numero di fattura per aiutarci a individuare questi addebiti.