Errore: Non siamo riusciti a trovare questo account Battle.net

Aggiornato: 7 mesi fa
ID articolo: 274175
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Problemi comuni

  • Non riesco ad entrare in Battle.net
  • La mila mail è corretta, ma il mio account non viene trovato

Riceverai questo errore se hai inserito un indirizzo di posta elettronica o una password errata nella schermata di accesso della Battle.net App.

Per risolvere questo errore:

  1. Esci completamente dall'a Battle.net App, cliccando con il tasto destro del mouse sull'icona dell'applicazione presente nell'area di notifica per poi scegliere la voce Disconnettiti o Esci
  2. Avvia nuovamente l'applicazione Battle.net
  3. Se usi un gestore di password con l'auto-completamento, cancella l'indirizzo di posta elettronica e la password pre-compilate
  4. Scrivi manualmente il tuo indirizzo di posta elettronica e la password
Se il problema dovesse comunque persistere, controlla anche i punti seguenti.

Indirizzo di posta elettronica errato

  1. Se hai più indirizzi di posta elettronica, assicurati di aver inserito quello corretto
  2. Se hai associato un numero di telefono al tuo account, prova ad entrare utilizzando tale numero

Password errata

  1. Controlla di non avere il Blocco Maiuscole inserito, il campo di testo tiene conto delle maiuscole e minuscole (case sensitive)
  2. Se hai molteplici lingue e configurazioni installate per la tastiera, controlla quale hai abilitato
  3. Prova a scrivere la tua password prima su Blocco Note o simili in modo che riesci a vedere quello che stai scrivendo

Non puoi ancora entrare? 

Se non riesci comunque ad entrare, resetta la tua password. Se non ricevi il messaggio di reset per la password, significa che stai utilizzando l'indirizzo di posta elettronica sbagliato. Se non ricordi la mail associata all'account, contattaci.