Occasionalmente chiederemo i file di registro per aiutarci a identificare e risolvere problemi tecnici per l'applicazione Battle.net Desktop. Questa guida spiega come raccogliere i log delle app Battle.net Desktop per l'invio.

Windows

  1. Scarica LogGoblin.exe.
  2. Uscite da qualsiasi gioco in esecuzione e chiudete l'applicazione Battle.net Desktop.
  3. Eseguire LogGoblin.exe e attendere alcuni minuti mentre vengono raccolti i log dell'applicazione Battle.net Desktop.
  4. Dopo aver raccolto i registri, premere Invio per chiudere il programma.
  5. Un file zip chiamato BattleNetLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip, che contiene tutti i file di log, verrà creato nello stesso percorso di LogGoblin.exe.

Mac

  1. Scarica LogGoblin_Mac.zip
  2. Chiudi l'applicazione Battle.net Desktop se è in esecuzione.
  3. In Ricerca, vai alla directory dei download del tuo account utente (~/Downloads) e fai doppio clic sull'archivio per estrarre LogGoblin.
  4. Esegui LogGoblin e attendi qualche minuto prima che vengano raccolti i log dell'applicazione Battle.net Desktop.
  5. Un file zip chiamato BattleNetLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip, che contiene tutti i file di log, verrà creato nella posizione mostrata nella finestra del terminale.
  6. Esci dal terminale.