Occasionalmente, chiediamo ai giocatori di inviarci dei file di rapporto per aiutarci a identificare e risolvere problemi tecnici. Questa guida spiega come creare i rapporti dell'applicazione Blizzard Battle.net Desktop Desktop in modo da poterceli inviare.

Nota bene: per istruzioni su come creare rapporti specifici per ogni gioco, consulta il nostro articolo sulla Ottenere i registri d'errore dei giochi.

Windows

  1. Scarica LogGoblin.exe.
  2. Chiudi tutti i giochi in esecuzione e chiudi l'applicazione Blizzard desktop.
  3. Esegui LogGoblin.exe e attendi alcuni minuti mentre il programma crea i tuoi rapporti dell'applicazione Blizzard Battle.net Desktop Desktop.
  4. Una volta completata questa procedura, premi Invio per chiudere il programma.
  5. Un file chiamato BlizzardLogs-[AAAA-MM-GG].[OOMMSS].zip, che contiene tutti i tuoi file di rapporto, verrà creato nella stessa posizione in cui si trova LogGoblin.exe.

Mac

  1. Scarica LogGoblin_Mac.zip.
  2. Chiudi tutti i giochi in esecuzione e chiudi l'applicazione Blizzard desktop qualora fosse in funzione.
  3. Nel Finder, trova la directory Download (~/Download) del tuo account utente e clicca due volte sull'archivio per estrarre LogGoblin.
  4. Esegui LogGoblin e attendi alcuni minuti mentre il programma crea i tuoi rapporti dell'applicazione Blizzard Battle.net Desktop Desktop.
  5. Un file chiamato BlizzardLogs-[AAAA-MM-GG].[OOMMSS].zip, che contiene tutti i tuoi file di rapporto, verrà creato nel percorso mostrato dal Terminale.
  6. Esci dal Terminale.