Non riesco a connettermi all'applicazione Battle.net Desktop

Problemi comuni

L'applicazione Battle.net Desktop si blocca in un loop di connessione
Impossibile connettersi all'applicazione Battle.net Desktop
L'applicazione Battle.net si è bloccata sul logo di Battle.net
L'applicazione Battle.net è irresponsabile

Prima di procedere come segue, controlla BlizzardCS Twitter per qualsiasi interruzione del servizio.

Inoltre, prima di provare i passaggi qui sotto, esci dall'app e riavviala.

Reimpostare i dispositivi di rete per accertarsi che il router non sia invaso da dati.
Se si utilizza una connessione wireless, ottimizzare la connessione a Internet per escludere un problema di connessione.
Aggiornare driver e sistema operativo per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
Rilascia e rinnova l'IP e scarica il DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
Eliminare la cartella Battle.net Tools per ricompilare automaticamente file obsoleti o corrotti.

Risoluzione avanzata dei problemi

Verificare la configurazione di rete per individuare eventuali problemi con le impostazioni del firewall, del router o della porta.
Se stai usando una VPN, prova a rimuoverla.
Disabilita tutti i proxy che potrebbero interferire con il modulo di accesso.
Eseguire un'analisi di sicurezza per rimuovere eventuali virus o infezioni da malware.
Configurare l'elenco delle eccezioni del software di sicurezza per consentire l'esecuzione delle applicazioni Blizzard.
Prova a creare un nuovo account amministratore per risolvere i problemi di autorizzazioni.
Il file host Windows può contenere voci incorrette. Controlla e reimposta le voci errate dei file degli host.
Il vecchio firmware del modem e del router può causare problemi con le connessioni complesse. Visita il sito web del produttore per istruzioni su come applicare gli aggiornamenti del firmware.
Disinstallare e reinstallare l'applicazione Battle.net potrebbe risolvere problemi rari di avvio.

Reimpostare i dispositivi di rete per accertarsi che il router non sia invaso da dati.
Eseguire Aggiornamento software per verificare la presenza di aggiornamenti in sospeso a software, driver e firmware.
Se si utilizza una connessione wireless, ottimizzare la connessione a Internet per escludere un problema di connessione.
Rilascia e rinnova l'IP e scarica il DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
Eliminare la cartella Battle.net Tools per ricompilare automaticamente file obsoleti o corrotti.

Risoluzione avanzata dei problemi

Verificare la configurazione di rete per individuare eventuali problemi con le impostazioni del firewall, del router o della porta.
Se stai usando una VPN, prova a rimuoverla.
Disabilita tutti i proxy che potrebbero interferire con il modulo di accesso.
Eseguire un'analisi di sicurezza per rimuovere eventuali virus o infezioni da malware.
Configurare l'elenco delle eccezioni del software di sicurezza per consentire l'esecuzione delle applicazioni Blizzard.
Il vecchio firmware del modem e del router può causare problemi con le connessioni complesse. Visita il sito web del produttore per istruzioni su come applicare gli aggiornamenti del firmware.
Disinstallare e reinstallare l'applicazione Battle.net potrebbe risolvere problemi rari di avvio.

Hai provato tutto qui?

Se i passaggi precedenti non risolvevano il problema, è possibile chiedere aiuto alla comunità dei giocatori Blizzard sui forum di supporto tecnico (se disponibili) o su altri siti di gioco della comunità. I tecnici locali del computer o della rete possono anche essere in grado di fornire assistenza se si hanno esaurite tutte le altre risorse.

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