Errore di acquisto di Diablo Immortal su un dispositivo mobile
Problemi comuni
- Acquisto non riuscito
- Non siamo riusciti a elaborare l'acquisto per dispositivi mobili
Gli acquisti di Diablo Immortal sui dispositivi iOS sono legati a un singolo ID Apple, indipendentemente dal numero di account Battle.net a cui è associato questo ID Apple.
Se cerchi di acquistare un oggetto da un account Battle.net e lo hai già acquistato da un altro account Blizzard con lo stesso ID Apple, vedrai un messaggio iOS che dice "Hai già acquistato questo oggetto. Vorreste averlo di nuovo gratis?" Cliccare su OK causerà un errore Acquisto fallito.
Per risolvere il problema, acquista il prodotto tramite il negozio Battle.net sul tuo computer o usa un diverso ID Apple.
Se gli acquisti falliscono su Android:
- Libera la cache dei tuoi servizi Google Play e Google Play Store.
- Assicurati che tutte le informazioni nel metodo di pagamento salvato sul tuo account Google Play Store siano accurate.
- Assicurati che il tuo metodo di pagamento disponga di fondi sufficienti, incluse le tasse applicabili e qualsiasi commissione fissata dal tuo fornitore di pagamenti.
- Riavvia il dispositivo e riprova.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza Google Play o acquista il prodotto attraverso il negozio Battle.net sul tuo computer.