Problemi comuni
- Impossibile trovare una licenza valida per Diablo IV. (Codice 315306)
- Ho provato ad accedere a Diablo IV ma ho ricevuto un errore secondo il quale non ho una licenza valida.
- All'avvio del gioco viene visualizzato l'errore "Licenza non valida".
Il team di sviluppo e i nostri partner sono stati in grado di risolvere un problema noto per gli utenti di Playstation che hanno riscontrato problemi con la licenza di Diablo IV attiva.
Per gli utenti Xbox, questo errore si verifica in genere a causa dell'utilizzo di Game Share. Per informazioni su come utilizzare Game Share per le missioni couch co-op, consulta questo post.
Se nessuna dele due situazioni sopra fosse relativa al tuo caso, considera che riceverai questo messaggio di errore quando non è stata trovata alcuna licenza sul tuo account. Se giochi su Windows, dovresti:
- Assicurarti di essere collegato sull'account Battle.net corretto.
- La pagina Giochi e abbonamenti ti mostrerà la tua licenza di "Diablo IV"
- Lo Storico Transazioni ti potrebbe fornire maggiori informazioni nel caso fosse un problema di pagamento
- Se ti stai connettendo all'account corretto e ricevi comunque questo messaggio, contatta l'assistenza clienti per ricevere supporto.
Se giochi su console, contatta il produttore della tua console per ulteriore assistenza (Sony o Microsoft), in quanto non è possibile accedere alla cronologia acquisti della tua console.