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Blocchi di Heroes of the Storm ed errori di arresto improvviso

Aggiornato: 11 mesi fa
ID articolo: 98098
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Problemi comuni

  • Heroes of the Storm continua a crashare
  • Il gioco si è bloccato senza errori
  • Continuate a bloccarvi in gioco

Se si verifica un arresto improvviso con un messaggio di errore di schermata blu, seguire i passaggi nel nostro articolo Blue Screen Crash. Se il computer si blocca durante l'esecuzione dell'applicazione Battle.net, seguire i passaggi indicati nell'articolo Riavvii del computer dopo lo spegnimento. In caso contrario, seguire le istruzioni qui sotto per risolvere il problema.

Windows®

  1. Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti di sistema di Heroes of the Storm.
  2. Aggiornare driver e sistema operativo per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
  3. Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
    Nota: questo include tutti i programmi di sovrapposizione che potreste usare.
  4. Eseguire lo strumento di riparazione per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
Risoluzione avanzata dei problemi
  1. Impostare i componenti sulle velocità predefinite per risolvere gli arresti improvvisi dovuti all'overclock.
  2. Le modifiche alle impostazioni software dei driver delle schede video possono causare arresti improvvisi del gioco o problemi di prestazioni. Reimposta le impostazioni del driver video per risolvere il problema.
  3. Il surriscaldamento può causare problemi di prestazioni, arresti improvvisi del gioco e blocchi completi del computer. Verificare la presenza di componenti per il surriscaldamento.
  4. Eliminare la cartella cache può risolvere problemi con il modulo di accesso.
  5. Eseguire ScanDisk e deframmentare il disco rigido per cercare di riparare eventuali settori danneggiati.
    Nota: non deframmentare un'unità a stato solido (SSD).
  6. Eseguire lo Strumento di diagnostica memoria per correggere eventuali errori nella memoria fisica del computer.
  7. Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare il gioco.

Mac®

  1. Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti di sistema di Heroes of the Storm.
  2. Aggiornare driver e sistema operativo per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
  3. Reimposta le autorizzazioni per la cartella e il file per assicurarti che non ci siano conflitti tra l'ultimo aggiornamento del sistema operativo e le autorizzazioni dell'utente.
  4. Eseguire lo strumento di riparazione per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
Risoluzione avanzata dei problemi
  1. Il surriscaldamento può causare problemi di prestazioni, arresti improvvisi del gioco e blocchi completi del computer. Verificare la presenza di componenti per il surriscaldamento.
  2. Eliminare la cartella cache può risolvere problemi con il modulo di accesso.
  3. Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
    Nota: questo include tutti i programmi di sovrapposizione che potreste usare.
  4. Ripristina le autorizzazioni disco per risolvere eventuali conflitti di autorizzazioni con i moduli di accesso.
  5. Eseguire test del disco rigido per cercare di diagnosticare e riparare qualsiasi settore danneggiato.
    Nota: non deframmentare un'unità a stato solido (SSD).
  6. Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare il gioco.

Hai provato tutto qui?

Se i passaggi precedenti non risolvevano il problema, è possibile chiedere aiuto alla comunità dei giocatori Blizzard sui forum di supporto tecnico (se disponibili) o su altri siti di gioco della comunità. I tecnici locali del computer o della rete possono anche essere in grado di fornire assistenza se si hanno esaurite tutte le altre risorse.

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