Zawieszenia Aplikacji Blizzard Battle.net

Zaktualizowano: 2 tygodni(e) temu
ID artykułu: 10483
Powiązane produkty:

Najczęstsze problemy

Aplikacja Blizzard przestała działać z powodu wystąpienia nieoczekiwanego błędu i musi zostać zamknięta

Jeśli wystąpi awaria i pojawi się niebieski ekran krytycznego błędu w systemie Windows wykonaj czynności opisane w naszym artykule "Błąd typu Niebieski Ekran W Grach Blizzard" (https://eu.battle.net/support/pl/article/000127261) Jeśli Twój komputer zawiesza się podczas korzystania z aplikacji Blizzard Battle.net, wykonaj czynności opisane w naszym artykule o wyłączniu się komputera pocdzas grania (https://eu.battle.net/support/pl/article/000210453) W przeciwnym razie wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem.

Windows

  1. Uruchom ponownie aplikacja Blizzard Battle.net, aby anulować wszelkie zatrzymujące się procesy aplikacji.
  2. Zaktualizuj swoje sterowniki i system operacyjny w celu rozwiązania problemów z kompatybilnością.
  3. Spróbuj zamknąć aplikacje działające w tle, aby rozwiązać problem z konfliktami oprogramowania.
  4. Przeskanuj komputer, aby usunąć wszelkie wirusy i szkodliwe oprogramowanie.
  5. Uruchom program ScanDisk i zdefragmentuj dysk twardy, aby naprawić uszkodzone sektory.
     
    Uwaga: Nie defragmentuj dysków typu Solid State Drive (SSD).
  6. Uruchom narzędzie do diagnostyki pamięci, aby naprawić błędy w pamięci fizycznej twojego komputera.
  7. Odinstalowanie i ponowna instalacja aplikacji Blizzard Battle.net może rozwiązać rzadkie problemy z programem startowym.
  8. Znaną przyczyną zawieszania się naszych aplikacji w systemie Windows 10 jest narzędzie EVGA Precision. Wyłącz tę aplikację lub sprawdź dostępność aktualizacji.

Mac

  1. Uruchom ponownie aplikacja Blizzard Battle.net, aby anulować wszelkie zatrzymujące się procesy aplikacji.
  2. Wybierz opcję Uaktualnienia, aby sprawdzić, czy aktualizacje oprogramowania i sterowników oczekują na pobranie.
  3. Zresetuj uprawnienia do katalogów i plików, aby upewnić się, że najnowsza aktualizacja systemu nie koliduje z uprawnieniami.
  4. Spróbuj zamknąć aplikacje działające w tle, aby rozwiązać problem z konfliktami oprogramowania.
  5. Uruchom program Apple Hardware Test, aby upewnić się, że nie ma żadnych problemów fizycznych z dyskiem twardym.
  6. Odinstalowanie i ponowna instalacja aplikacji Blizzard Battle.net może rozwiązać rzadkie problemy z programem startowym.

Czy wszystkie opisane rozwiązania zostały przetestowane?

Jeśli pomimo wykonania powyższych kroków nadal potrzebujesz pomocy, odwiedź nasze Fora Pomocy Technicznej (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) lub skontaktuj się z nami.