Najczęstsze problemy
- Nie mogę dodać mojego numeru telefonu, pojawia się błąd "Numer telefonu jest nieprawidłowy"
- Wystąpił błąd zewnętrzny
- System wyświetla mi następujący błąd, gdy próbuję dodać numer telefonu: "Podaj numer abonamentowy"
Podczas tworzenia nowego konta Battle.net numer telefonu jest opcjonalny. Możesz utworzyć konto bez podawania numeru.
Niektóre konta gier i usługi Battle.net wymagają dodania numeru telefonu do konta Battle.net w celu weryfikacji. W takich przypadkach nie będziesz mieć dostępu do usług, dopóki nie dodasz numeru telefonu. System powiadomi Cię, jeśli numer telefonu jest wymagany, gdy spróbujesz skorzystać z usług bez zarejestrowanego numeru.
Jeśli podczas próby dodania numeru telefonu do konta Battle.net pojawia się błąd, być może występują problemy techniczne lub używasz nieobsługiwanego numeru telefonu. Battle.net obsługuje plany komórkowe i numery przedpłacone, ale nie obsługuje numerów VOIP (Voice Over Internet Protocol).
Dział obsługi klienta Blizzarda nie może ręcznie dodać numeru telefonu do twojego konta ani obejść ograniczeń. Poniższe informacje mogą pomóc Ci dowiedzieć się, dlaczego nie możesz dodać numeru telefonu i czy można go samodzielnie rozwiązać.
Błędy telefonu
Błąd może wystąpić z kilku powodów:
- Numer, z którego korzystasz, jest zarejestrowany jako rodzaj usługi, która nie jest obsługiwana przez Battle.net ze względów bezpieczeństwa
- Twój kraj nie jest obsługiwany przez Battle.net dla usług SMS
- Usługa do Twojego kraju została tymczasowo zawieszona ze względu na wysokie ryzyko oszustwa
- Twój numer telefonu nie jest zarejestrowany w tym samym kraju, co Twoje konto Battle.net
Rozwiązywanie problemów
Jeśli żaden z powyższych problemów nie dotyczy Ciebie, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Upewnij się, że numer został wpisany poprawnie
- Upewnij się, że kraj zarejestrowany na Twoim koncie Battle.net jest poprawny. Aby zaktualizować swój kraj po przeprowadzce, odwiedź tę stronę
- Upewnij się, że numer telefonu, którego próbujesz użyć, jest zgodny z Twoim krajem. Jeśli zmieniłeś/aś kraj, zaktualizuj swój zarejestrowany kraj i spróbuj ponownie.
- Spróbuj dodać telefon za pomocą innej przeglądarki, innego urządzenia i innej sieci
- Jeśli próba kilka razy się nie powiedzie, może to spowodować zablokowanie systemu. Odczekaj pełne 24 godziny i spróbuj ponownie
- Spróbuj użyć innego numeru telefonu i/lub innego operatora
- Skontaktuj się ze swoim dostawcą, aby:
- Upewnij się, że Twój numer jest prawidłowo zarejestrowany jako typ planu, z którego korzystasz
- Upewnij się, że nie ma żadnych ograniczeń co do Twojej liczby
- Upewnij się, że Twój numer nie jest zarejestrowany jako VOIP
- Możliwe, że obszar, w którym się znajdujesz, jest tymczasowo ograniczony do weryfikacji telefonicznej. Możesz spróbować ponownie po kilku dniach, aby sprawdzić, czy problem sam się rozwiązał