Zawieszanie i Wyłączanie Heroes of the Storm

Zaktualizowano: 2 mies. temu
ID artykułu: 98098
Powiązane produkty:

Najczęstsze problemy

  • Heroes of the Storm ciągle się zawiesza.
  • Gra zawiesza bez podania informacji o błędzie.
  • Cięgłe wyłączanie i zawieszanie w trakcie rozgrywki.

Jeśli wystąpi awaria i pojawi się niebieski ekran krytycznego błędu w systemie Windows wykonaj czynności opisane w naszym artykule "Błąd typu Niebieski Ekran W Grach Blizzard" (https://eu.battle.net/support/pl/article/000127261) Jeśli Twój komputer zawiesza się podczas korzystania z aplikacji Blizzard Battle.net, wykonaj czynności opisane w naszym artykule o wyłączniu się komputera pocdzas grania (https://eu.battle.net/support/pl/article/000210453) W przeciwnym razie wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem.

Windows®

  1. Upewnij się, że twój komputer wymagania sprzętowe Heroes of the Storm.
  2. Zaktualizuj sterowniki, aby rozwiązać problemy z kompatybilnością.
  3. Spróbuj zamknąć aplikacje działające w tle, aby rozwiązać problem z konfliktami oprogramowania.
  4. Uruchom narzędzie naprawcze, aby naprawić wszelkie uszkodzone pliki gry.
Zaawansowane Rozwiązania
  1. Przywróć komponentom ustawienia domyślne taktowania, aby rozwiązać problem z wyłączaniem się gier w następstwie podkręcenia komponentów.
  2. Zmiany wprowadzone w ustawieniach sterowników twojej karty graficznej mogą sprawiać, że gra się zawiesza i wyłącza. Zresetuj ustawienia sterowników karty graficznej, aby naprawić ten problem.
  3. Jeśli twój komputer zawiesi się i przestanie odpowiadać, sprawdź, czy któryś z jego komponentów się nie przegrzewa.
  4. Usunięcie folderu pamięci podręcznej Battle.net może rozwiązać problemy z modułem logowania.
  5. Uruchom program ScanDisk i zdefragmentuj dysk twardy, aby naprawić uszkodzone sektory.
    Uwaga: Nie defragmentuj dysków typu Solid State Drive (SSD).
  6. Uruchom narzędzie do diagnostyki pamięci, aby naprawić błędy w pamięci fizycznej twojego komputera.
  7. Jeśli problem nie został rozwiązany, odinstaluj grę i zainstaluj ją ponownie.

Mac®

  1. Upewnij się, że twój komputer wymagania sprzętowe Heroes of the Storm.
  2. Zaktualizuj sterowniki, aby rozwiązać problemy z kompatybilnością.
  3. Zresetuj uprawnienia do katalogów i plików, aby upewnić się, że najnowsza aktualizacja systemu nie koliduje z uprawnieniami.
  4. Uruchom narzędzie naprawcze, aby naprawić wszelkie uszkodzone pliki gry.
Zaawansowane Rozwiązania
  1. Jeśli twój komputer zawiesi się i przestanie odpowiadać, sprawdź, czy któryś z jego komponentów się nie przegrzewa.
  2. Usunięcie folderu pamięci podręcznej Battle.net może rozwiązać problemy z modułem logowania.
  3. Spróbuj zamknąć aplikacje działające w tle, aby rozwiązać problem z konfliktami oprogramowania.
  4. Napraw uprawnienia dysku, aby rozwiązać wszelkie problemy dotyczące konfliktu uprawnień w modułach logowania.
  5. Uruchom program Apple Hardware Test, aby upewnić się, że nie ma żadnych problemów fizycznych z dyskiem twardym.
  6. Jeśli problem nie został rozwiązany, odinstaluj grę i zainstaluj ją ponownie.

Próbowałeś już wszystkiego?

Jeśli mimo wykonania opisanych czynności nadal potrzebujesz pomocy, odwiedź nasze fora pomocy technicznej (StarCraft II) (Heroes of the Storm) lub skontaktuj się z nami.