Problemas comuns
- Como anexar um Autenticador à minha conta?
- Anexei um Autenticador à minha conta, mas desinstalei o aplicativo
- Eu reinicio meu celular, como posso restaurar meu autenticador?
O autenticador Battle.net está agora disponível na app móvel Battle.net. O autenticador Battle.net fornece autenticação de dois fatores para manter a sua conta Battle.net segura.
O que você precisa
- Seu dispositivo móvel (iOS, Android)
- Dados móveis ou Wi-Fi
- Acesso ao seu e-mail pessoal
- E-mail e palavra-passe da sua conta Battle.net
*Seu telefone precisa estar apto a receber notificações por telefone do Battle.net
Configuração
- Se ainda não tiver feito isso, baixe o aplicativo Battle.net para dispositivos móveis no seu celular
- Abra o aplicativo e, quando solicitado, conecte-se com sua conta Battle.net
- Se ainda não o tiver feito, você receberá um aviso para ativar o Autenticador Battle.net e configurar o SMS Protect
- Se precisar configurar a proteção por SMS, será enviado um código de segurança para o seu telefone para verificação
- Se você não tiver um Autenticador vinculado à sua conta e estiver online no momento, você será expulso do aplicativo Battle.net, do jogo e de todos os aplicativos móveis em que estiver conectado
- Se ainda não o tiver feito, você receberá um aviso para ativar o Autenticador Battle.net e configurar o SMS Protect
- Se não for solicitado que você ative o Autenticador:
- Toque no ícone no canto superior esquerdo do ecrã para abrir o menu deslizante
- Clique em "Autenticador"
- Aguarde a conclusão da configuração
Parabéns, a sua conta Battle.net agora está vinculada ao seu número de série exclusivo do Autenticador e totalmente protegida.
Ainda tem acesso ao dispositivo anterior?
Se for um novo utilizador da aplicação Battle.net mas tiver utilizado anteriormente a aplicação Autenticador, pode aprovar o início de sessão utilizando a aplicação de autenticação antiga.
Se já for um utilizador da aplicação Battle.net, basta tocar na opção Autenticador no menu lateral e clicar em Ativar.
Não tem acesso ao dispositivo anterior?
Se você não tiver mais acesso ao seu dispositivo antigo, precisará clicar em "Não consigo entrar" na tela de login. Se tiver o SMS configurado, pode verificar a sua identidade através da verificação por SMS para remover o Autenticador antigo da sua conta, permitindo-lhe configurar o Autenticador na Aplicação Móvel Battle.net. Se não conseguir verificar a sua conta através de SMS, terá de contacto do apoio a clientes para obter ajuda com a remoção do seu autenticador antigo.
Nota: O código de verificação por SMS é enviado para o número de telefone vinculado à sua Conta Battle.net. Se você alterou o número de telefone, precisará atualizar o número de telefone da sua conta Battle.net antes de restaurar o autenticador.
O que vem aí?
Por padrão, o Autenticador Battle.net solicitará que você aprove uma tentativa de login apenas quando sua Conta Battle.net tentar se conectar a partir de um novo dispositivo ou local. Você pode aprovar ou negar um login com um simples toque na notificação recebida no seu telefone. Se preferir, você pode escolher seu Autenticador para pedir aprovação a cada login. Essa opção está disponível na página Segurança de Conta Battle.net.
Se você receber uma solicitação de autenticador que não foi iniciada, clique em Negar e altere a palavra-passe da sua Conta Battle.net imediatamente.