A aplicação Blizzard Battle.net Desktop falha

Atualizado: 4 semanas atrás
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Blizzard falhou com um erro inesperado e tem de fechar

Se ocorrer uma falha com uma mensagem de erro num ecrã azul ou preto, uma falha no ambiente de trabalho, ou se o teu computador bloquear na Blizzard Battle.net desktop app, segue os passos abaixo para resolver o problema.

Windows

  1. Reinicia a aplicação Blizzard para limpar quaisquer processos de Agente parados.
  2. Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  3. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  4. Executa uma análise de segurança para remover quaisquer infeções por vírus ou malware.
  5. Executa a Análise do Disco e a Desfragmentação do teu disco rígido para tentar reparar setores com problemas.
    Nota: Não desfragmentes uma Unidade de Estado Sólido (SSD).
  6. Executa a Ferramenta de Diagnóstico de Memória para corrigir quaisquer erros na memória física do teu computador.
  7. Desinstalar e reinstalar a aplicação Blizzard poderá resolver problemas raros do iniciador.
  8. A EVGA Precision Tool tem um histórico de provocar falhas nas nossas aplicações no Windows 10. Desativa esta aplicação ou verifica a existência de atualizações.

Mac

  1. Reinicia a aplicação Blizzard para limpar quaisquer processos de Agente parados.
  2. Executa a atualização de software para verificar se há atualizações pendentes no software, controladores e firmware.
  3. Repõe as Permissões de Pastas e Ficheiros para garantir que não há conflitos entre a versão do SO mais recente e as permissões.
  4. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  5. Executa o Teste de Hardware Apple para garantir que não há problemas físicos no disco rígido.
  6. Desinstalar e reinstalar a aplicação Blizzard poderá resolver problemas raros do iniciador.

Já tentaste tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.