A aplicação Blizzard Battle.net Desktop falha

Atualizado: 2 semanas atrás
ID do artigo: 10483
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Blizzard falhou com um erro inesperado e tem de fechar

Se experienciar um crash com uma mensagem de erro num ecrã azul, siga os passos do nosso artigo de suporte Crashes de ecrã azul em jogos da Blizzard. Se o seu computador bloquear enquanto está a correr a Blizzard Battle.net App, siga os passos do nosso artigo de suporte Computador reinicia ou desliga-se enquanto joga um jogo da Blizzard. Caso contrário, siga os passos em baixo para resolver o problema.

Windows

  1. Reinicia a aplicação Blizzard para limpar quaisquer processos de Agente parados.
  2. Atualize os seus drivers e o seu sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  3. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  4. Executa uma análise de segurança para remover quaisquer infeções por vírus ou malware.
  5. Executa a Análise do Disco e a Desfragmentação do teu disco rígido para tentar reparar setores com problemas.
    Nota: Não desfragmentes uma Unidade de Estado Sólido (SSD).
  6. Executa a Ferramenta de Diagnóstico de Memória para corrigir quaisquer erros na memória física do teu computador.
  7. Desinstalar e reinstalar a aplicação Blizzard poderá resolver problemas raros do iniciador.
  8. A EVGA Precision Tool tem um histórico de provocar falhas nas nossas aplicações no Windows 10. Desativa esta aplicação ou verifica a existência de atualizações.

Mac

  1. Reinicia a aplicação Blizzard para limpar quaisquer processos de Agente parados.
  2. Executa a atualização de software para verificar se há atualizações pendentes no software, controladores e firmware.
  3. Repõe as Permissões de Pastas e Ficheiros para garantir que não há conflitos entre a versão do SO mais recente e as permissões.
  4. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  5. Executa o Teste de Hardware Apple para garantir que não há problemas físicos no disco rígido.
  6. Desinstalar e reinstalar a aplicação Blizzard poderá resolver problemas raros do iniciador.

Já tentaste tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contacte-nos.