Resolução de problemas técnicos em World of Warcraft
Problemas comuns
- Problemas de instalação
- Problemas de patch
- Problemas de conexão
- Problemas de desempenho
- Problemas de travamento
- Problemas com a interface de usuário
Antes de continuar com as categorias de resolução de problemas abaixo, procure sua mensagem de erro específica (se disponível) ou descrição do problema para ver se o problema tem um artigo de resolução de problemas separado.
Caso contrário, selecione a categoria abaixo que melhor descreve o seu problema técnico:
Instalação
- Reinicie o computador antes de efetuar qualquer outra resolução de problemas. Isso pode resolver muitos conflitos de programa e outros problemas temporários
- Otimize sua conexão com a internet. Sua configuração atual pode não ser viável para o nosso jogo
- Configure seu software de segurança para permitir que o nosso jogo seja jogado
- Desinstale e reinstale seu aplicativo Battle.net
- Se todas as situações acima falharem, tente atualizar ou criar uma nova conta do Windows para resolver problemas de permissão no seu sistema operativo (apenas Windows 10 e 11)
Remendo
- Reinicie o computador antes de efetuar qualquer outra resolução de problemas. Isso pode resolver muitos conflitos de programa e outros problemas temporários
- Otimize sua conexão com a internet. Sua configuração atual pode estar impedindo patches
- Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogo danificados
- Configure o seu software de segurança para que o nosso jogo possa receber patches
- Desinstale e reinstale seu aplicativo Battle.net
- Se todas as situações acima falharem, tente atualizar ou criar uma nova conta do Windows para resolver problemas de permissão no seu sistema operativo (apenas Windows 10 e 11)
Conexão
Isso inclui desconexões, defasagem e "bandagem de borracha".
Observação: Se você estiver desconectando com uma mensagem de erro específica, procure um artigo ou notícias sobre esse código de erro antes de continuar.
- Reinicie o computador antes de efetuar qualquer outra resolução de problemas. Isso pode resolver muitos conflitos de programa e outros problemas temporários
- Otimize sua conexão com a internet. Sua configuração atual pode ter problemas para afetar a jogabilidade
- Atrasos e desconexões são frequentemente causados por addons desatualizados ou quebrados. Se você usar algum addon, faça o seguinte:
- Atualize os addons que você usar
- Tente desativar todos os seus addons. Navegue no jogo para o menu principal > Addons > Desabilitar tudo
- Se tudo o resto falhar, reponha completamente a interface de utilizador (IU)
Desempenho
Isso inclui gráficos inesperadamente ruins ou FPS (frames por segundo).
- Certifique-se de que o seu computador excede bem os requisitos do sistema. Quanto mais perto você estiver dos requisitos mínimos, pior será o desempenho do seu jogo
- Desligue todos os outros programas (incluindo navegadores da Internet) para ver se eles estão interferindo no desempenho do seu jogo
- Verifique se o driver gráfico não está desatualizado. Isso é especialmente importante depois de uma grande atualização
- Desative a Sincronização Vertical nas configurações do jogo. Ligue-o novamente se o desempenho não melhorar ou se surgirem problemas piores. Navegue no jogo para o menu principal > Sistema >Gráficostemporários > Sincronização vertical para alternar a configuração
- Se tudo o resto falhar, configure as configurações gráficas por padrão navegando no jogo para o Menu Principal > Sistema > GraphicsDefaults >
Travamento
Se estiver travando com uma mensagem de erro específica, procure um artigo ou notícias sobre esse código de erro antes de continuar (Ex.: BLZ0000ABC123).
- Se seu computador for desligado ou reiniciado durante o jogo, acesse aqui
- Se você receber uma "Tela Azul" com o travamento, acesse aqui
- Certifique-se de que o seu computador cumpre os requisitos de sistema mínimos. Jogar abaixo do mínimo geralmente causa instabilidade
- Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogo danificados
- Atualize os drivers e o sistema operativo para resolver problemas de compatibilidade
- Se tudo o resto falhar, desinstale e reinstale seu jogo
Interface do usuário
Isso inclui problemas com botões de habilidade, bate-papo, mapas e outros elementos do HUD (Heads Up Display)
- Atualize os addons que você usar
- Tente desativar todos os seus addons
- Se tudo o resto falhar, reponha completamente a interface de utilizador (IU)
Se a solução de problemas acima não resolver sua situação, poste seu problema em um Fórum Técnico da Blizzard (se disponível) ou em outro site de jogos da comunidade para obter mais ajuda. Técnicos locais de computador ou rede também podem resolver o problema se outros recursos estiverem esgotados.