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Não consigo me conectar ao aplicativo Battle.net
Problemas comuns
- O aplicativo Battle.net fica travado em um loop de login
- Não consigo me conectar ao aplicativo Battle.net
- Aplicativo Battle.net travado no logotipo Battle.net giratório
- O aplicativo Battle.net não responde
Antes de tentar seguir as etapas a seguir, acesse o Twitter da BlizzardCS para ver se há interrupções de serviço.
Além disso, antes de tentar as etapas em baixo, saia da app e inicie-a novamente.
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Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, otimize a sua ligação à Internet para excluir um problema de ligação.
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Libere e renove seu IP e limpe seu DNS para resolver conflitos de rede.
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Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
Resolução de Problemas Avançada
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Se estiver a usar uma VPN, tente removê-la.
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Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
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O ficheiro Hosts do Windows pode conter entradas incorretas. Verifique e redefina quaisquer entradas incorretas do arquivo Hosts.
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Firmware antigo no seu modem e roteador pode causar problemas com conexões de jogo complexas. Visite o site do fabricante para obter instruções sobre como aplicar atualizações de firmware.
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Desinstalar e reinstalar o aplicativo Battle.net pode resolver problemas raros de iniciação.
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Execute a Atualização de Software para procurar atualizações pendentes para software, controladores e firmware.
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Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, otimize a sua ligação à Internet para excluir um problema de ligação.
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Libere e renove seu IP e limpe seu DNS para resolver conflitos de rede.
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Feche todas as outras aplicações para resolver conflitos de software e libertar recursos.
Resolução de Problemas Avançada
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Verifique a configuração de rede para encontrar problemas com as definições da firewall, router ou porta.
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Se estiver a utilizar uma VPN, tente removê-la.
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Firmware antigo no seu modem e roteador pode causar problemas com conexões de jogo complexas. Visite o site do fabricante para obter instruções sobre como aplicar atualizações de firmware.
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Desinstalar e reinstalar o aplicativo Battle.net pode resolver problemas raros de iniciação.
Tentou tudo aqui?
Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolveram o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de jogadores da Blizzard nos fóruns de suporte técnico (se disponíveis) ou em outros sites de jogos da comunidade. Técnicos locais de computador ou rede também podem ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.
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