Loja no Jogo - Ecrã Preto ou Caixa Azul

Atualizado: 2 meses atrás
ID do artigo: 135100

Problemas comuns

  • Quando tento comprar uma ficha no jogo, o menu da loja fica preto quando me tento ligar à loja.

Se é incapaz de ver conteúdo na loja do jogo devido à janela ficar preta ou azul, tente seguir estes passos para resolver o problema:

  1. Verifique os Controlos Parentais na conta para ter a certeza que não estão definidos para bloquear compras.
  2. Certifique-se que está a iniciar o jogo diretamente a partir da Blizzard App.
  3. Problemas com software de segurança pode impedir ecrãs da loja de aparecerem. Tente diagnosticar programas de segurança.
  4. Para o World of Warcraft, redefina os ficheiros de jogo se os passos em cima não funcionarem.
Resoluções Avançadas
  1. Encerre o jogo e depois volte a instalar a app. O jogo usa parte da app para completar compras.
  2. Malware e vírus podem causar este problema. Faça um scan de Vírus como medida de precaução.
  3. Tente aceder à loja a partir de outro computador ou ligarção de internet para tentar encontrar outra fonte de interferência.