Crashes de ecrã azul em jogos da Blizzard

Atualizado: 3 meses atrás
ID do artigo: 127261

Problemas comuns

  • O meu computador crashou enquanto estava a jogar um jogo da Blizzard.
  • O meu computador reeiniciou inesperadamente.
  • O meu computador exibiu um "ecrã azul" no meio de um jogo.

Este problema não é suportado pelo Apoio a Clientes da Blizzard uma vez que não é causado por um produto da Blizzard. Providenciamos algumas sugestões em baixo, mas terá de pedir ajuda ao fabricante do seu computador ou técnico informático se o problema persistir.


Os crashes de ecrã azul indica que ocorreu um erro crítico de sistema. Estes erros acontecem apenas em sistemas Windows, e por vezes indicam um sistema operativo corrupto, ou hardware danificado.
  1. Atualize os seus drivers e sistema operativo.
  2. Verifique o seu sistema por programas ou malware não desejados ao efetuar um scan por vírus.
  3. Programas de segurança podem impedir or drivers ou hardware de serem acedidos corretamente. Diagnostique os seus programas de segurança.
  4. Use o verificador de ficheiros de sistema para scanar o seu sistema operativo por erros em ficheiros.
  5. Hardware com overclocking podem causar instabilidade com o sistema. Desative qualquer overclocking no seu hardware, incluindo overclocking de fábrica.
  6. Hardware com sobreaquecimento pode fazer com que o Windows crashe. Verifique o sobreaquecimento dos componentes.
  7. Faça um scan à sua RAM por erros
  8. Consulte o fabricante do seu computador ou um técnico informático para mais assistência. O apoio a clientes da Blizzard não pode assistir com este problema uma vez que não é causado por um produto da Blizzard.