Problemas comuns
- Ao tentar comprar algo no jogo, a janela da loja fica preta
- A loja fica azul, e eu não posso comprar
Se é incapaz de ver conteúdo na loja do jogo devido à janela ficar preta ou azul, tente seguir estes passos para resolver o problema:
- Verifica se o teu computador cumpre os requisitos do jogo selecionado. (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) O não cumprimento dos requisitos do sistema poderá causar jogabilidade insatisfatória, problemas técnicos ou incapacidade de iniciar a aplicação.
- Se o problema for com o World of Warcraft, redefina os ficheiros de jogo.
- Verifique os Controlos Parentais na conta para ter a certeza que não estão definidos para bloquear compras.
- Problemas com software de segurança pode impedir ecrãs da loja de aparecerem. Tente diagnosticar programas de segurança.
- Encerre programas a correr em segundo plano que possam interferir com a loja.
- Malware e vírus podem causar este problema. Faça um scan de Vírus como medida de precaução.
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