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Site de suporte mostra Bilhete aberto e não consigo fechá-lo

Atualizado: 2 meses atrás
ID do artigo: 13580

Problemas comuns

  • Eu tenho uma bilhete travada
  • Não é possível dispensar o aviso: "Você recebeu uma resposta de bilhete. Clique aqui para ler"
  • Impossível dispensar mensagem: "Seu ticket requer informações adicionais"
  • Tenho uma notificação em World of Warcraft de que tenho uma bilhete aberta, embora não tenha feito nenhuma bilhete

Se estiver a ver uma notificação de um pedido de ajuda de Apoio a clientes aberto:

  1. Ir para o seu Histórico de Bilhetes
  2. Nos Bilhetes Ativos, certifique-se de Marcar como Resolvido qualqueritemRespostas 
  3. Clique em Ver Bilhetes Arquivados e verifique se você tem algum pedido de Cancelado. Se fizer isso, clique uma vez
  4. Limpe o cache e os cookies no seu navegador

Observação: Se isso só acontecer quando você se conectar ao World of Warcraft, tente Redefinir sua interface de usuário.

Se o problema persistir, contacto-nos.