Ecrã preto - World of Warcraft

Atualizado: 3 meses atrás
ID do artigo: 14477
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Problemas comuns

  • Quero jogar o World of Warcraft, mas só vejo um ecrã preto.
  • O jogo parece crashar, mas a música continua a tocar.

Se aparecer uma tela preta no início ou durante o jogo, siga os passos em baixo para resolver o problema:

  1. Redefina as suas opções de jogo do World of Warcraft na Blizzard Battle.net App: Opções > Configurações do jogo > Reiniciar as opções do jogo (na seção World of Warcraft).
  2. Programas de overlay podem causar ecrãs pretos e bloqueios. Os seus programas de overlay podem precisar de ser atualizados ou desativados para resolver o problema.
  3. Atualize os drivers e o sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidade.
  4. Se o seu jogo estiver a usar o DirectX 12, tente alternar para o DirectX 11. Se o jogo estiver a usar o DirectX 11, tente alternar para o DirectX 11 Legacy. World of Warcraft: Menu > Sistema > Avançado > API Gráfica
  5. Inicie o jogo no modo janela.
    1. Clique no ícone Blizzard da Blizzard Battle.net App.
    2. Selecione Configurações no menu suspenso.
    3. Clique em Configurações de Jogo e marque a opção Argumentos adicionais de linha de comando no World of Warcraft.
    4. Digite -Windowed no campo e clique em Concluído.
    5. Reinicie o jogo.
Resolução de problemas avançada
  1. Verifique as configurações de rede para resolver possíveis questões de firewall, router ou configurações de porta.
  2. Use a ferramenta de reparação para resolver problemas com arquivos de jogo danificados.
  3. Desinstale e reinstale a Blizzard Battle.net App.

Já tentou tudo?

Se já tentou esses passos e ainda precisa de assistência, veja os Fóruns de Suporte Técnico ou contacte-nos.