Resolução de problemas de conversa por voz no Heroes of the Storm

Atualizado: 7 meses atrás
ID do artigo: 147815
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Problemas comuns

  • Não consigo ouvir outros na conversa por voz no Heroes of the Storm
  • Outras pessoas não me ouvem quando eu falo no Heroes
  • Erro: "A conversa por voz não está disponível"

Siga os passos abaixo para resolver problemas com a conversa por voz. Se precisar de informações sobre os recursos da conversa por voz, consulte o nosso artigo sobre conversa por voz da Battle.net.

A conversa por voz está sujeita às mesmas regras descritas no nosso Código de Conduta. Não poderá usar a conversa por voz se a sua conta estiver silenciada. Se a sua conta não estiver silenciada, verifique o seguinte:

  1. Certifique-se que a sua região da Battle.net App é a mesma da sua região de jogo.
  2. Se tiver Controlos Parentais, verifique se a voz está ativada.
  3. Certifique-se de ter as configurações corretas do Windows.
  4. Redefina as configurações do jogo como padrão.
  5. Atualize os drivers e o sistema operativo para resolver problemas de compatibilidade.
  6. Verifique a configuração de rede para encontrar problemas com a firewall, router ou configurações de porta.
  7. Feche todos os outros aplicativos para resolver conflitos de software e libertar recursos

Nota: a conversa por voz não funciona corretamente com dispositivos Bluetooth.

Tentou tudo aqui?

Caso já tenha tentado esses passos e ainda continua a necessitar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (em Inglês).