Erro de recebimento ao adicionar número de telefone

Ao criar uma nova conta Battle.net, o número de telefone é opcional. Você pode criar a conta sem incluir um número.

Algumas contas de jogos e serviços Battle.net exigem que um número de telefone seja adicionado à conta Battle.net para fins de verificação. Nesses casos, você não poderá acessar os serviços até adicionar um número de telefone. O sistema irá alertá-lo se for necessário um número de telefone quando tentar utilizar os serviços sem um registado.

Se estiver a receber um erro ao tentar adicionar o seu número de telefone à sua conta Battle.net, poderá estar a ter dificuldades técnicas ou poderá estar a utilizar um número de telefone não suportado. Battle.net suporta planos móveis e números pré-pagos, mas não suporta números Voip (Voice Over Internet Protocol).

O Apoio ao Cliente da Blizzard não pode adicionar manualmente um número de telefone à sua conta ou ignorar restrições. As informações abaixo podem ajudá-lo a descobrir por que você não consegue adicionar um número de telefone e se ele pode ser auto-resolvido.

Erros de telefone

Você pode receber um erro por vários motivos:

• O número que está a utilizar está registado como um tipo de serviço não suportado pela Battle.net devido a questões de segurança
• O seu país não é suportado pelo Battle.net para serviços de SMS
• O serviço para o seu país foi temporariamente suspenso devido a um elevado risco de atividade fraudulenta
• O seu número de telefone não está registado no mesmo país que a sua conta Battle.net

Os problemas acima devem ser resolvidos ou você não poderá adicionar um número de telefone à sua conta.

Solução de problemas

Se nenhum dos problemas acima for relevante para você, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

• Certifique-se de que introduziu o número corretamente
• Certifique-se de que o país registado na sua Conta Battle.net está correto. Para atualizar o seu país após uma mudança, visite esta página
• Certifique-se de que o número de telefone que está a tentar utilizar corresponde ao seu país. Se mudou de país, atualize o seu país registado e tente novamente.
• Tente adicionar o telemóvel através de um browser diferente, de um dispositivo diferente e de uma rede diferente
• Se a sua tentativa falhar várias vezes, poderá bloquear o sistema. Aguarde 24 horas e tente novamente
• Tente um número de telefone diferente e/ou um fornecedor diferente
• Contacte o seu fornecedor para:
  • Certifique-se de que o seu número está devidamente registado como o tipo de plano em que se encontra
  • Certifique-se de que não há restrições quanto ao seu número
  • Certifique-se de que o seu número não está registado como VOIP
• É possível que a área em que você está esteja temporariamente restrita para verificação por telefone. Você pode tentar novamente depois de vários dias para ver se o problema foi resolvido sozinho