Programas de terceiros em execução em segundo plano podem interferir com os nossos jogos. Siga os passos abaixo para desativar temporariamente estes programas e eliminá-los como a origem do problema.

 

Windows® 7

Antes de tentar os passos abaixo, feche os programas desnecessários e reinicie o computador.

Identificar Itens de Arranque Problemáticos

  1. Prima a Tecla Windows+R.
  2. Introduza msconfig e prima Enter.
  3. Assinale Carregar itens de arranque.
  4. Selecione o separador Arranque.
  5. Clique em Desativar todos.
  6. Reinicie o computador.

Se isto resolver o problema, assinale o item de arranque seguinte na lista e reinicie o computador. Repita esse processo até identificar o serviço problemático.

Nota: Para voltar a ativar as aplicações de arranque, siga os passos 1 a 5 e selecione ativar.

Windows® 8

Antes de tentar os passos abaixo, feche os programas desnecessários e reinicie o computador.

Identificar Itens de Arranque Problemáticos

  1. Carregue em Ctrl+Shift+Esc para abrir o gestor de tarefas.
  2. Selecione a aba Arranque.
  3. Carregue com o botão direito do rato sob cada item e selecioe Desativar.
  4. Reinicie o computador.

Se isto resolver o problema, assinale o item de arranque seguinte na lista e reinicie o computador. Repita esse processo até identificar o serviço problemático.

Nota: Para voltar a ativar as aplicações de arranque, siga os passos 1 a 3 e selecione ativar.

Windows® 10/11

Antes de tentar os passos abaixo, feche os programas desnecessários e reinicie o computador .

Identificar Itens de Arranque Problemáticos

  1. Prima Ctrl+Shift+Esc para abrir o Gestor de Tarefas.
  2. Clique em Mais Detalhes.
  3. Selecione o separador Arranque .
  4. Carregue com o botão direito do rato sob cada item e seleccione Desactivar..
  5. Reinicie o computador.

Se isto resolver o problema, assinale o item de arranque seguinte na lista e reinicie o computador. Repita esse processo até identificar o serviço problemático.

Nota: Para voltar a ativar as aplicações de arranque, siga os passos 1 a 4 e selecione ativar.

Mac®

Desativar temporariamente itens de início de sessão

  1. Reinicie o computador.
  2. Se for apresentada a janela de início de sessão: Mantenha premida a tecla Shift, clique no botão Iniciar Sessão e solte a tecla Shift quando for apresentada a Doca.
  3. Se não for apresentada a janela de início de sessão: Ligue o computador, mantenha premida a tecla Shift quando for apresentada a barra de progresso na janela de início de sessão e, em seguida, solte a tecla Shift após a Battle.net app ser apresentada.

Identificar itens de início de sessão problemáticos

Siga estes passos se quiser identificar o item de início de sessão problemático:

  1. Abra  Preferências do Sistema e clique em Utilizadores e Grupos.
  2. Clique no nome da sua conta e em Itens de Início de Sessão.
    Nota: faça uma lista dos itens de início de sessão, vai precisar deles mais tarde.
  3. Selecione todos os itens e clique em Eliminar (-).
  4. Reinicie o computador.
  5. Abra Utilizadores e Grupos novamente e adicione os itens de início de sessão um de cada vez, reiniciando o computador após cada um, até o problema se repetir.

Quando encontrar o item problemático, repita os passos 1-3, mas elimine apenas o item problemático. Contacte o fabricante para obter mais assistência.

Já tentou tudo?

Se já tentou todos os passos relativos ao seu sistema operativo, mas continua a precisar de ajuda, visite os nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) ou contacte-nos.