Não consigo resgatar o Shadowlands

Atualizado: 3 meses atrás
ID do artigo: 257201
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Problemas comuns

  • Um amigo deu-me um código para o Shadowlands mas não o consigo resgatar.
  • Comprei uma edição de colecionador do Shadowlands mas quando tento resgatá-lo recebo um erro.
  • Erro: "Já possui um item que está incluido neste produto, mas não somos capazes de devolver o seu custo de volta para Saldo Blizzard de momento".

Irá encontrar este problema as seguintes situações:

A sua conta do wow é uma Starter Edition

Não pode resgatar o Shadowlands numa Starter Edition. Para resolver este problema, adicione tempo de jogo ou assinatura primeiro, e depois resgate o Shadowlands.

se já tem o shadowlands, está a resgatar um código de edição de colecionador, e não tem um autenticador

Quando resgata uma edição de colecionador numa conta que já tem Shadowlands, o nosso sistema devolve automaticamente saldo Blizzard equivalente ao custo da sua compra diigital original. Isto é feito para evitar que pague pelo mesmo produto duas vezes.

No entanto, o sistema pode falhar se não tiver um autenticador. Isto é porque não pode ter mais de 110€ em saldo Blizzard na sua conta se não tiver um autenticador. Para resolver este problema, por favor adicione um autenticador.

tentou tudo o resto?

Se tentou tudo em cima e continua a não conseguir resgatar o seu código, vá à loja onde comprou o jogo.