Erro: Não conseguimos encontrar essa conta da Battle.net
Problemas comuns
- Não me consigo ligar na Battle.net.
- O meu email está correto mas diz que a minha conta não foi encontrada.
Irá receber este erro se introduzir o endereço de email ou senha errada na janela de login da Battle.net App.
Para resolver este problema:
- Saia da Battle.net App por completo. Para fazer isto, carregue com o botão direito do rato sob o ícone da bandeja de sistema do Windows, e depois selecione Logout ou Sair.
- Inicie novamente a Battle.net App.
- Se usar um gestor de senhas com um serviço de automatização, apague a senha pré-escrita e escreva a senha você mesmo.
- Escreva o seu email e senha manualmente.
Se o problema continuar, veja em baixo.
Email Errado
- Se tiver vários emails, certifique-se de estar a introduzir o correto.
- Se tiver um número de telefone guardado na sua conta, tente-se ligar usando esse número.
Senha Errada
- Verifique se tem o Caps Lock ativado - a caixa de texto é sensível a maiúsculas e minúsculas.
- Se tiver várias línguas de teclado ou layouts instalados, verifique qual é que tem ativo de momento
- Tente escrever a senha no bloco de notas para ver o que é que está a escrever
Continua sem se conseguir ligar?
Se mesmo assim não se conseguir ligar, redefina a sua senha. Se não receber um email com a redefinição de senha, significa que está a introduzir o email errado. Nesse caso, contacte-nos.
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