Por vezes solicitamos ficheiros de registo para nos ajudar a identificar e resolver problemas técnicos da Blizzard App. Este manual explica como deve proceder à recolha dos registo da Blizzard App para envio.

Nota: Para obter instruções sobre a recolha de registos de um jogo específico, consulte o nosso artigo Obter Registos de Erros dos Jogos.

Windows

  1. Transfira LogGoblin.exe.
  2. Saia de qualquer jogo que esteja a correr e encerre a Blizzard App.
  3. Execute LogGoblin.exe e aguarde alguns minutos até os registos da Blizzard App serem recolhidos.
  4. Após recolher os registos, prima Enter para fechar o programa.
  5. Um ficheiro zip com o nome BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip, que contém todos os seus ficheiros de registo, será criado na mesma localização de LogGoblin.exe.

Mac

  1. Transfira LogGoblin_Mac.zip
  2. Saia de qualquer jogo que esteja a correr e encerre a Blizzard App.
  3. No Finder, navegue até ao diretório Descargas (~/Downloads) da sua conta de utilizador e faça duplo clique no arquivo para extrair o LogGoblin.
  4. Execute LogGoblin e aguarde alguns minutos até os registos da Blizzard App serem recolhidos.
  5. Um ficheiro zip com o nome BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip, que contém todos os seus ficheiros de registo, será criado na localização apresentada na janela do Terminal.
  6. Saia do Terminal.