Serviço de Personagem Não Entregue

Se o seu problema é com um Upgrade de Personagem, use este artigo.

Os Serviços de Personagem com Presentes não aparecem diretamente no jogo. Os presentes devem primeiro ser resgatados em Os Meus Presentes ou na app Battle.net, clicando no ícone do presente.

Depois de resgatar o presente, o ícone de Transferência de Personagem pode levar alguns minutos para aparecer no ecrã de seleção de personagens. Faça logout e login e verifique novamente.

Comprei o serviço para mim

Se comprou um Serviço de Personagem (Transferência de Personagem, Mudança de Facção, Mudança de Raça, Mudança de Nome) e não recebeu a ficha no jogo, isso pode ter ocorrido por várias razões:

• A entrega da ficha poderá ainda estar em progresso. Este processo pode demorar até 24 horas.
• O seu pagamento falhou. A ficha só ficará visível no jogo se o seu pedido estiver Pendente ou Concluído. Enquanto o pagamento estiver pendente, a sua ficha ficará acinzentada. Verifique o seu Histórico de Transações.
• Tem de ter uma assinatura ativa ou tempo de jogo na sua conta do WoW
• Estava online durante a compra. Faça logout e login novamente.
• Não tem nenhum personagem no reino. Crie um personagem.
• Criou um personagem, mas ainda não entrou no mundo. Entre no jogo pelo menos uma vez, saia completamente e reinicie.
• Comprou o produto na conta, região ou versão errada do WoW (por exemplo, Classic em vez de WoW Moderno). Se cometeu um erro, pode reembolsar a sua compra e tentar novamente.

Se verificou tudo em cima e o ícone de ficha de serviço de personagem não apareceu, contacte-nos.