Token de Transferência de Personagem Não Entregue

Atualizado: 3 meses atrás
ID do artigo: 306150
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Problemas comuns

  • Comprei uma transferência de personagem e nada foi entregue
  • Não recebi o token de Transferência de Personagem no jogo
  • Dei uma Transferência de Personagem a um amigo e ele não a recebeu

A Ficha de Transferência de Personagem é um presente

As transferências de personagem que são presentes não aparecem diretamente no jogo. Para resgatar os presentes, clique no ícone de presente para resgatá-los em Meus Presentes ou na Battle.net App.

Depois de resgatar o presente, o ícone de Transferência de Personagem pode levar alguns minutos para aparecer no ecrã de seleção de personagens. Faça logout e login e verifique novamente.

Comprei a Transferência para mim

Se comprou uma Transferência de Personagem e não recebeu a ficha no jogo, isso pode ter ocorrido por várias razões:

  • A entrega da ficha poderá ainda estar em progresso. Este processo pode demorar até 24 horas.
  • O seu pagamento falhou. A ficha só ficará visível no jogo se o seu pedido estiver Pendente ou Concluído. Enquanto o pagamento estiver pendente, a sua ficha ficará acinzentada. Verifique o seu Histórico de Transações.
  • Está ligado a uma conta da Starter Edition. Contas da Starter Edition não podem transferir personagens.
  • Estava online durante a compra. Faça logout e login novamente.
  • Não tem nenhum personagem no reino. Crie um personagem.
  • Criou um personagem, mas ainda não entrou no mundo. Entre no jogo pelo menos uma vez, saia completamente e reinicie.
  • Comprou o produto na conta ou região errada. Se vcê cometeu um erro, pode pedir um reembolso da sua compra e tentar novamente.

Se viu tudo em cima e o ícone da ficha de Transferência de Personagem não apareceu, entre em contacto connosco.