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Compra do Warcraft Rumble Mobile não entregue

Atualizado: 4 semanas atrás
ID do artigo: 309777

Problemas comuns

  • Eu comprei Moedas do Google Play, mas não as recebi.
  • Comprei uma oferta da Apple Appstore e não a recebi no jogo.

Compras feitas a partir de um dispositivo móvel podem levar até 72 horas a processar. Se já passaram 72 horas desde que a compra foi feita, siga estes passos:

  1. Certifique-se que o seu jogo está atualizado. Compras só estão disponíveis com a versão mais recente do jogo. 
  2. No menu Perfil do jogo, desconecte-se de todos os dispositivos que usa para aceder ao jogo.
  3. Conecte-se novamente no dispositivo em que fez a compra.
  4. Confira na loja o produto que você tentou comprar. Você pode ter recebido um crédito que lhe permite comprá-lo novamente.
  5. Tente ganhar mais do produto que falta. Por exemplo, se estiver sem tomos após uma compra, ganhar um novo tomo das atividades diárias pode permitir que abra o(s) tomo(s) que falta(m). Da mesma forma, ganhar mais moedas pode renovar o seu valor total.

Se ainda não recebeu nada e não há nenhum pedido relacionado no seu Histórico de Transações, por favor, contacte a sua App Store (por exemplo: Google, Apple) para obter mais assistência. 

Se o pedido estiver disponível no seu Histórico de Transações e ainda não tiver recebido os seus produtos depois de esperar mais de 72 horas, contacto-nos uma cópia do seu recibo.