Se quiseres comprar um item Hearthstone®, como pacotes extra ou uma asa de aventura a solo, podes comprá-los a partir da loja no jogo. Se efetuares a comprar num computador de secretária ou num dispositivo móvel, as compras são partilhadas em todos os dispositivos.

Nota: Tens de escolher uma expansão ao comprares pacotes especializados.

Rácio de Raridade das Cartas

  1. Cartas raras: Cada pacote de cartas contém pelo menos uma carta rara.
  2. Cartas épicas: Em média, pode obter uma carta épica em cada 5 pacotes de cartas.
  3. Cartas lendárias: Pode obter uma carta lendária nos primeiros 10 pacotes de cartas de um novo set.
    Nota: as cartas lendárias subsequentes podem ser obtidas em média em 20 pacotes de cartas.

Computador de secretária ou portátil

A Loja Hearthstone utiliza o método de pagamento principal da conta Blizzard (cartão de crédito ou PayPal™) para concluires as compras. Se não tiveres um cartão de crédito nem uma conta do PayPal registados, podes adicioná-los na página Gestão de Conta Blizzard.

Adicionar Método de Pagamento

Se não tiveres acesso a um cartão de crédito ou PayPal, o Hearthstone também aceita métodos de pagamento alternativos, como cartões pré-pagos através do Saldo Blizzard. Se escolheres utilizar o Saldo Blizzard, tens de o carregar na tua conta antes de o utilizares para comprar cards.

Se tiveres Saldo Blizzard na tua conta, o Hearthstone utiliza-o antes de tentar o método de pagamento principal.

Carregar Saldo

Nota: O carregamento do Saldo Blizzard demora três dias a ficar concluído. Para uma fonte de pagamento mais imediata, configura um método de pagamento principal.

Métodos adicionais de pagamento poderão ser aceites dependendo do país registado na sua conta Blizzard.

Problemas comuns de pagamento

Se ocorrerem erros ou problemas ao tentares comprar cards, segue os passos abaixo para resolver o problema.

  1. Introduz a palavra-passe ou o número CVV corretamente, se solicitado.
  2. Seleciona o método de pagamento principal. Certifica-te de que o método está válido, não está expirado e que todas as informações associadas estão corretas.
  3. Erro 10200244 significa que o banco ou o fornecedor de pagamento recusou a transação. Contacta o fornecedor de pagamento para resolver este problema.
  4. Erro 10200127 ou Erro 10200109 significa que não foi possível processar a transação do PayPal. Tenta remover e reassociar a conta do PayPal na gestão de conta Blizzard. Também podes tentar um método diferente de pagamento.
  5. Se preferires utilizar um Saldo Blizzard, certifica-te de que tens saldo suficiente. Lembra-te de que pode demorar até três dias para o saldo recentemente carregado ser creditado na tua conta.

Dispositivos móveis

Ao efetuares uma compra em Hearthstone, o jogo utiliza o método de pagamento registado na Apple para iTunes®, Google para Google Play ou Amazon para Amazon Appstore. O Hearthstone utiliza a conta registada no dispositivo para todas as compras, independentemente da conta Blizzard com sessão iniciada no jogo.

Nota: Dado que a versão móvel do Hearthstone usa a tua conta iTunes, Google Play ou Amazon Appstore, não podes usar o saldo Blizzard para fazer compras na aplicação. Se quiseres utilizar o Saldo para comprar cards Hearthstone, efetua a compra na versão PC ou Mac. Os novos pacotes também aparecem na versão móvel.

Para mais informações sobre compras em dispositivos móveis, consulta o artigo de suporte iTunes Store: Sobre compras na aplicação da Apple, o artigo de suporte Comprar itens na aplicação da Google ou o artigo Sobre itens e subscrições na aplicação da Amazon.

Para mais informações sobre como utilizar as Moedas Amazon para comprar pacotes do Hearthstone, consulta a página de suporte Sobre Moedas Amazon da Amazon.

Problemas de pagamento

Se não conseguires efetuar uma compra do Hearthstone no dispositivo móvel, termina sessão completamente na aplicação Hearthstone e com o ID da Apple e, em seguida, volta a iniciar sessão. Se o problema persistir, visita o site de suporte da Apple, o Centro de Ajuda do Google Play ou o Centro de Ajuda da Amazon Appstore para obter assistência com os problemas de conta ou de faturação.

Controlos Parentais

Se pretendes impedir compras na aplicação no dispositivo, podes fazê-lo utilizando as definições de restrição do dispositivo.