Passos de resolução para problemas de conexão nas consolas

Atualizado: 4 semanas atrás
ID do artigo: 35299
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Problemas comuns

  • Não me consigo ligar ao Overwatch na consola.
  • Estou a perder a ligação ao Overwatch na consola.

Se está a experienciar latência alta no Overwatch na sua PlayStation 4, Xbox One, ou Nintendo Switch, siga estes passos para resolver o seu problema.

  1. Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
  2. Verifique a sua configuração de rede para procurar problemas nas suas definições de firewall, router ou de portas.
  3. Redefina os seus dispositivos de rede para garantir que o seu router não está congestionado com dados.
  4. Execute o teste de conexão da consola (PlayStation 4) (Xbox One) (Nintendo Switch).
  5. Seleccione Mostrar Estatísticas de Rede a partir de Opções Vídeo para ver a informação da ligação. O nosso artigo de suporte define cada estatística e possíveis passos de resolução de problemas.
  6. Use o browser de internet da consola para correr um teste Looking Glass. Isto irá ajudar a determinar se o problema está entre a sua consola e os nossos servidores.

Tentou tudo aqui?

Se os passos em cima não ajudaram a resolver o seu problema, visite o nosso fórun de suporte técnico do fabricante da sua consola para mais assistência (Sony) (Microsoft) (Nintendo).