Недостающие предметы, купленные в магазине

Если вы совершили покупку в магазине, но приобретенный предмет не отображается в игре, этому может быть несколько причин. Ниже перечислены самые распространенные из них.

Незавершенный платеж или ошибка при совершении платежа

Обработка платежей в магазине Battle.net может занимать до 24 часов. Проверьте статус заказа на странице истории транзакций.

Покупка совершена с использованием другой учетной записи или в другом регионе

Убедитесь, что авторизовались в нужной учетной записи Battle.net при совершении покупки. Также проверьте, не совершили ли вы покупку в другом регионе — например, вы играете в американских игровых мирах, а покупку оплатили в евро.

Если покупку нельзя перенести с одной учетной записи Battle.net на другую или из одного региона в другой, вы можете запросить возврат средств.

Эксклюзивные предметы для определенной версии WoW

Многие предметы можно использовать только в определенной версии WoW. Это ограничение всегда упоминается в описании предмета в магазине. Если вы приобрели некорректную версию предмета, вы можете запросить возврат средств.

Коллекция World of Warcraft и коллекция WoW Classic отличаются — предметы из одной коллекции не будут перенесены в другую. 

Персонажи классической эпохи WoW не могут использовать предметы из магазина.