Если нам не удалось выявить неполадки с соединением в результатах проверки пути или трассировки, мы можем попросить вас провести тест WinMTR. Поскольку для этого тестирования требуется сторонняя программа, мы будем запрашивать ее только в особых случаях. Выполните указанные ниже действия, чтобы выполнить это тестирование.

  1. Загрузить WinMTR
  2. Извлеките содержимое файла .zip на рабочий стол.
  3. Откройте папку WinMTR, затем откройте папку, соответствующую вашей версии Windows (32-разрядной или 64-разрядной), и запустите WinMTR.exe.
  4. Введите в поле Host IP-адрес, который вы хотите проверить. Выберите игру из выпадающего списка, чтобы получить список IP-адресов.
    Примечание. Если указано несколько IP-адресов, выполните проверку WinMTR для каждого IP-адреса.
  5. Нажмите кнопку «Начать«, а затем запустите тестируемую игру. Если в течение первых 5 минут проблем с подключением не обнаружено, перезапустите тестирование.
  6. При возникновении ошибки подключения поиграйте еще как минимум 5 минут и нажмите кнопку Остановить в WinMTR.
  7. Нажмите "Экспорт текста" и сохраните файл .txt на рабочий стол. Присвойте этому файлу имя WinMTR.
  8. Отправьте запрос и прикрепите к ответу текстовый файл с результатами.

Воспользуйтесь раскрывающимся списком ниже, чтобы найти IP-адрес продукта, или, если ваша проблема связана именно с установкой или обновлением, попробуйте: us.patch.battle.net

 

Diablo III

Форумы технической поддержки

РегионIP-адрес
Северная Америка24,105,30,129
Бразилия (Северная и Южная Америка)54,94,196,47
Европа185,60,112,157
185,60,112,158
Корея182,162,135,1
Тайвань5,42,161,1
Австралия103,4,115,248

Hearthstone

Форумы технической поддержки

РегионIP-адрес
Северная и Южная Америка24,105,30,129
Европа185,60,112,157
185,60,112,158
Корея и Тайвань110,45,208,1

Heroes of the Storm

Форумы технической поддержки

РегионIP-адрес
Северная Америка (Америка)24.105.30.129 (запад США)
24.105.62.129 (Центральная часть США)
Австралия (Северная и Южная Америка)103,4,114,233
Сингапур (Северная и Южная Америка)202,9,67,59
Бразилия (Северная и Южная Америка)54,207,104,145
Европа185,60,112,157
185,60,112,158
Корея (Азия)182,162,116,1
Тайвань (Азия)5,42,161,129

Overwatch 2

Форумы технической поддержки

Вы можете найти IP-адрес вашего сервера с помощью внутриигрового сетевого графика.

  1. Запустите Overwatch и нажмите "Играть" -> "Браузер игр».
  2. Воспользуйтесь кнопкой + «Создать«, чтобы создать свой матч.
  3. Щелкните по кнопке «ДОБАВИТЬ ИИ" и нажмите кнопку "Добавить».
  4. Начните игру.
  5. После загрузки карты нажмите клавиши Ctrl+Shift+N, чтобы открыть сетевой график.
  6. IP-адрес сервера указан в верхнем левом углу графика.
    Примечание. Необходимо удалить порт и предшествующее двоеточие (12.345.67.89:PORT) из IP-адреса перед запуском тестирования.

Если наши серверы не работают или вы не можете запустить игру, используйте для тестирования указанные ниже IP-адреса.

РегионIP-адрес
Северная и Южная Америка24.105.30.129 (запад США)
24.105.62.129 (Центральная часть США)
Бразилия (Северная и Южная Америка)54,207,107,12
Европа185,60,112,157
Корея211,234,110,1
Тайвань5,42,160,129

StarCraft II

Форумы технической поддержки

РегионIP-адрес
Северная и Южная Америка24.105.30.129 (запад США)
24.105.62.129 (Центральная часть США)
Австралия (Северная и Южная Америка)103,4,114,233
Европа185,60,112,157
185,60,112,158
Корея222,231,22,1
Тайвань5,42,161,193
Юго-Восточная Азия202,9,67,254

Примечание: игрокам в StarCraft II из Северной и Южной Америки и Европы следует протестировать оба указанных IP-адреса.

World of Warcraft

Форумы технической поддержки

РегионIP-адрес
Северная и Южная Америка137.221.105.2 (запад США)
24.105.62.129 (Центральная часть США)
Европа185,60,112,157
185,60,112,158
Корея211,115,104,1
Тайвань5,42,162,1
Океания103,4,115,248

Diablo II и StarCraft

Форумы технической поддержки

РегионIP-адрес
Северная Америкаuswest.battle.net
useast.battle.net
Европаeurope.battle.net
Азияasia.battle.net

Warcraft III

Форумы технической поддержки

РегионIP-адрес
Северная Америка137,221,106,69
137,221,106,169
Европа37,244,28,40
37,244,28,140
Азия117,52,35,75
117,52,35,175
Китай223,252,226,100
223,252,226,200

Diablo II: Resurrected

Форумы технической поддержки

РегионIP-адрес
Северная Америка137,221,106,88
137,221,106,188
Европа37,244,28,80
37,244,28,180
Азия117,52,35,79
117,52,35,179

Diablo Immortal

Форумы технической поддержки

РегионIP-адрес
Северная Америка44,231,167,14
3,136,139,4
Южная Америка54,232,63,226
Европа3,70,139,159
108,128,241,193
Азия3,38,60,223
Океания54,153,186,82

Diablo IV

Форумы технической поддержки

РегионIP-адрес
Центральная часть США34,170,230,40
Западная часть США34,105,4,61
Европа35,240,124,178
Азия34,64,174,8
Южная Америка35,199,127,159
Австралия34,116,85,89