Приложение Blizzard Battle.net для рабочего стола выдает ошибку

Обновлен: 5 дней назад
Номер статьи (ID) 10483
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

Произошла непредвиденная ошибка, приложение Blizzard Battle.net остановлено.

Если у вас происходит аварийное завершение работы с ошибкой на синем фоне, следуйте инструкциям из статьи “Синий экран смерти” в играх Blizzard. Если ваш компьютер зависает при использовании приложения Blizzard, следуйте инструкциям из статьи Компьютер прекращает работу или перезагружается. В иных случаях следуйте указанным ниже шагам для устранения неполадки.

Windows

  1. Перезапустите приложение Blizzard Battle.net, чтобы удалить все зависшие процессы Agent.
  2. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  3. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  4. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
  5. Запустите проверку диска и его дефрагментацию для восстановления поврежденных секторов.
      Примечание: не производите дефрагментацию жестких дисков SSD.
  6. Запустите «Средство диагностики памяти», чтобы исправить ошибки оперативной памяти компьютера.
  7. Удаление и переустановка приложения Blizzard Battle.net могут решить редкие затруднения с запуском.
  8. Известны случаи, когда программа EVGA Precision Tool вызывала сбои в работе наших приложений на Windows 10. Отключите данное приложение или проверьте наличие обновлений.

Mac

  1. Перезапустите приложение Blizzard Battle.net, чтобы удалить все зависшие процессы Agent.
  2. Запустите обновление программного обеспечения для проверки недостающих обновлений программного обеспечения и драйверов.
  3. Сбросьте права доступа к файлам и папкам, чтобы убедиться в отсутствии конфликта между правами доступа и последним обновлением операционной системы.
  4. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  5. Запустите программу «Функциональный тест оборудования Apple», чтобы убедиться в отсутствии физических повреждений вашего жесткого диска.
  6. Удаление и переустановка приложения Blizzard Battle.net могут решить редкие затруднения с запуском.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, но затруднение не было решено, пожалуйста, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) или свяжитесь с нами.