Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.
Распространенные проблемы
- Приложение Battle.net завершило работу с непредвиденной ошибкой и должно быть закрыто
- Ошибка: «В приложении произошла непредвиденная ошибка.»
Если вы столкнетесь с ошибкой, вызванной синим сообщением об ошибке, следуйте указаниям в статье "Синий экран«. Если ваш компьютер зависает во время работы приложения Battle.net, следуйте инструкциям в статье «Перезагрузка компьютера«. В противном случае выполните указанные ниже действия, чтобы устранить неполадку.
Windows®
- Обновите драйверы, чтобы устранить возможные неполадки, связанные с совместимостью.
- Настройте список исключений для ПО безопасности, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
- Попробуйте создать новую учетную запись администратора для разрешения проблем с разрешениями.
- В некоторых случаях затруднение можно решить через удаление и переустановку приложения Battle.net.
Дополнительные советы
- Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
- Проведите проверку безопасности, чтобы удалить вирусы и вредоносные программы.
- Отключите прокси-серверы, которые могут мешать работе модуля авторизации.
Mac®
- Запустите обновление программного обеспечения, чтобы проверить наличие обновлений программного обеспечения, драйверов и микропрограмм.
- Настройте список исключений для ПО безопасности, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
- Попробуйте создать новую учетную запись администратора для разрешения проблем с разрешениями.
- В некоторых случаях затруднение можно решить через удаление и переустановку приложения Battle.net.
Дополнительные способы устранения неполадок
- Закройте все остальные приложения, чтобы разрешить конфликты программ и освободить ресурсы.
- Проведите проверку безопасности, чтобы удалить вирусы и вредоносные программы.
- Отключите прокси-серверы, которые могут мешать работе модуля авторизации.
- Запустите тестирование аппаратного обеспечения Apple, чтобы убедиться в отсутствии физических проблем с жестким диском.
Если описанные выше способы устранения неполадки не помогли, вы можете обратиться за помощью к сообществу игроков Blizzard на форуме технической поддержки (если она доступна) или других сайтах сообщества, посвященных играм. Кроме того, если вы исчерпали все прочие ресурсы, вам могут помочь технические специалисты по работе с локальными компьютерами или сетями.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Спасибо за отзыв!