Невозможно подключиться к Overwatch

Обновлен: 4 недели назад
Номер статьи (ID) 116108
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Я сразу теряю соединение при попытке входа в Overwatch
  • Я получаю сообщение об ошибке "Потеряно соединение с сервером игры" сразу после входа
  • Overwatch застревает на меню входа в игру.

Перед тем как воспользоваться данными советами, проверьте фид BlizzardCSEU_RU Twitter на наличие временных затруднений.

  1. Убедитесь, что игра обновлена, выбрав опцию Проверка обновлений в меню Настройки в приложении Blizzard.
  2. Убедитесь, что вы выбрали правильную опцию в выпадающем меню Регион / Учетная запись над кнопкой Играть в приложении Blizzard.
  3. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
  4. Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
  5. Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
  6. Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
  7. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  8. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  9. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
Дополнительные советы
Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  1. Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
  2. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
  3. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  4. Попробуйте создатьновую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
  5. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было решено, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки или обратиться к нам.

  1. Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
  2. Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
  3. Проведите тестирование соединения на консоли (PlayStation 4) (Xbox One) (Nintendo Switch).
  4. Воспользуйтесь браузером консоли для совешения теста Looking Glass. Это поможет определить возникает ли затруднение при соединении между консолью и сервером.

Ничего не помогло?

Если указанные советы не помогли разрешить затруднение, посетите Форум технической поддержки или свяжитесь с производителем вашей консоли для получения помощи (Sony) (Microsoft) (Nintendo).