Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.
Распространенные проблемы
- При входе в Overwatch 2 соединение с сервером мгновенно прерывается.
- При входе в игру появляется сообщение об ошибке «Потеряно соединение с сервером».
- Overwatch 2 зависает в цикле при входе в игру.
Прежде чем приступать к выполнению указанных ниже действий, ознакомьтесь с публикациями в Twitter на сайте BlizzardCS, чтобы узнать о любых случаях прерывания работы серверов.
-
Убедитесь, что игра не устарела, выбрав пункт "Проверить обновления» в меню настроек приложения Battle.net.
-
Убедитесь, что в выпадающем списке "Регион / учетная запись» над кнопкой «Играть» приложения Battle.net выбрана правильная опция.
-
Запустите средство восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
-
Сбросьте сетевые устройства, чтобы убедиться, что маршрутизатор не переполнен данными.
-
Освободите и обновите IP-адрес, а также очистите DNS для разрешения конфликтов сети.
-
Проверьте конфигурацию сети, чтобы обнаружить неполадки, связанные с настройками брандмауэра, маршрутизатора или порта.
-
Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте подключение к Интернету, чтобы исключить проблемы с подключением.
-
Настройте список исключений для ПО безопасности, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
-
Попробуйте закрыть фоновые приложения для разрешения конфликтов программного обеспечения.
Дополнительные советы
-
Проверьте конфигурацию сети, чтобы обнаружить неполадки, связанные с настройками брандмауэра, маршрутизатора или порта.
-
Отключите прокси-серверы, которые могут мешать работе модуля авторизации.
-
Проведите проверку безопасности, чтобы удалить вирусы и вредоносные программы.
-
Настройте список исключений для ПО безопасности, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
-
Попробуйте создать новую учетную запись администратора для разрешения проблем с разрешениями.
-
Если неполадка повторится, удалите и переустановите игру.
Ничего не помогло?
Если вы пробовали все действия, предложенные выше, и вам все еще нужна помощь, пожалуйста, посетите наш форум технической поддержки или свяжитесь с нами.
-
Проверьте конфигурацию сети, чтобы обнаружить неполадки, связанные с настройками брандмауэра, маршрутизатора или порта.
-
Сбросьте сетевые устройства, чтобы убедиться, что маршрутизатор не переполнен данными.
- Запустите тестирование встроенного подключения консоли (PlayStation 4) (Xbox One) (Nintendo Switch).
- Попробуйте протестировать альтернативную сеть, чтобы определить, может ли игра подключиться, не используя обычного поставщика услуг Интернета (ISP).
Ничего не помогло?
Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, посетите форум службы технической поддержки или свяжитесь с производителем консоли для получения дополнительной помощи (Sony) (Microsoft) (Nintendo).
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Вам помогла эта статья?
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Нам жаль, что так получилось! Расскажите, что пошло не так. Отметьте все подходящие варианты:
Спасибо за отзыв!