Не получаю уведомления Battle.net о мобильном приложении
Распространенные проблемы
- Я не получаю никаких сообщений в мобильном приложении.
- Я включил уведомления, но мой телефон Samsung все еще не получает сообщения.
Прежде чем выполнять перечисленные ниже действия, убедитесь, что в настройках общения включены push-уведомления Battle.net на мобильных устройствах. Если вы включили их, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы получать сообщения в мобильном приложении Battle.net.
- Авторизуйтесь в Battle.net.
- Нажмите на закладку «Мой профиль" справа.
- Нажмите "Уведомления».
- Убедитесь, что сообщения чата включены.
Если в приложении включены уведомления, но вы по-прежнему не получаете сообщения, проверьте ниже параметры устройства, которые могут мешать отдельным уведомлениям приложения.
Пользователи iOS®
Уведомления можно включить/отключить отдельно для каждого приложения. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы убедиться, что они включены для Battle.net.
- Откройте меню настроек.
- Нажмите "Уведомления».
- Нажмите Battle.net.
- Убедитесь, что включен параметр «Разрешить уведомления«.
Пользователи Samsung® Galaxy S8
Настройки оптимизации батареи могут препятствовать отправке уведомлений некоторыми приложениями. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы убедиться в том, что это не затрагивает Battle.net.
- Откройте меню настроек.
- Нажмите "Приложения».
- Выберите пункт «Дополнительные настройки», выделенный тремя вертикальными точками.
- Нажмите "Особый доступ».
- Коснитесь экрана и оптимизируйте использование батареи.
- Нажмите на выпадающее меню, в котором указано, что приложения не оптимизированы, и выберите Все приложения.
- Убедитесь, что селектор рядом с Battle.net выключен.