Распространенные проблемы
- Я только что авторизовался, и у меня пропали все карты
- Открыл Hearthstone, и мои карты пропали
- Не вижу мою коллекцию Hearthstone на устройствах под управлением iOS или Android
Ваш прогресс в Hearthstone, включая собранные карты, героев и рубашки для карт, привязан к вашей учетной записи Battle.net.
Если вам не удалось собрать коллекцию карт Hearthstone, убедитесь, что вы авторизовались в соответствующей учетной записи Battle.net и правильно выбрали регион.
Каждая учетная запись Blizzard может играть в Hearthstone в нескольких регионах, но прогресс и коллекция карт различаются. Возможно, вы авторизовались в одной учетной записи Battle.net на мобильном устройстве и компьютере, поэтому BattleTag подходит, но вы можете авторизоваться в другом регионе на мобильном устройстве.
Откройте приложение Battle.net на компьютере, перейдите в раздел Hearthstone и над синей кнопкой «Играть», чтобы увидеть значок мира. Щелкните по нему, чтобы увидеть выбранный регион. Это регион, с которым связан ваш основной прогресс.
На мобильном устройстве в правом верхнем углу экрана авторизации появится опция смены региона. Убедитесь, что регион соответствует выбранному для рабочего стола, а затем войдите в игру. Так вы сможете играть в одном регионе и использовать одну и ту же учетную запись на обоих устройствах, чтобы получить одинаковый прогресс и коллекцию карт.