Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.

Магазин Hearthstone закрыт

Обновлен: 3 недели назад
Номер статьи (ID) 141969
Продукт:

Распространенные проблемы

  • Я не могу открыть магазин Hearthstone на компьютере, появляется сообщение «Магазин закрыт»
  • Я получаю сообщение об ошибке «Магазин закрыт» в Hearthstone на мобильном устройстве

Записка: прежде чем приступать к устранению неполадок, проверьте, не нужно ли обновить настройки родительского контроля вашей учетной записи, чтобы разрешить доступ к внутриигровому магазину. Инструкции см. в этой статье .

У меня новая запись Hearthstone

Если вы еще недавно играли в Hearthstone, то эта ошибка может появиться на вас, если вы еще не завершили настройку учетной записи. Закройте игру и перейдите в Параметры учетной записи.

В разделе «Сведения об учетной записи» укажите свою страну проживания и, если вы видите баннер о том, что вы еще не подтвердили свой адрес электронной почты, нажмите «Отправить письмо с подтверждением повторно» и следуйте инструкциям.

Пожалуйста, попробуйте изменить пароль. Это должно обновить вашу учетную запись и позволить вам пользоваться нашим магазином.

Если проблема не устранена, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Получение сообщения об ошибке на мобильное устройство

Вкл. на мобильных устройствах эта ошибка обычно возникает, если вы не вошли в свою учетную запись Google, Яблоко или Amazon, или если ваше устройство было взломано — устройства с джейлбрейком не поддерживаются.

Вам не обязательно, чтобы способ оплаты был сохранен в вашей учетной записи Google, Яблоко или Amazon. Вы по-прежнему можете пользоваться Магазином Hearthstone, даже если у вас нет способа оплаты, и покупать комплекты карт за игровое золото.

Ошибка начиналась после обновления игры

Если эта ошибка произойдет после обновления игры, проверьте страницу BlizzardCS в Twitter, чтобы быть в курсе последних новостей и информации о наших услугах, и повторите попытку позже.

Если проблема не исчезнет, попробуйте удалить игру или переустановить ее или посетите наш форум технической поддержки.

Кроме того, вы можете найти большинство продуктов Hearthstone на нашем сайте.