Отключения Blizzard

Обновлен: 3 недели назад
Номер статьи (ID) 22438
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

Меня отключает от Blizzard

Прежде чем попробовать приведенные ниже советы, поищите соответствующую информацию нашем канале Twitter: @BlizzardCSEU_RU. Если у вас возникают затруднения с подключением или авторизацией в World of Warcraft, посетите страницу состояния игровых миров. Если игровой мир недоступен, повторите попытку позже. Если вы не заметили сообщения о том, что игровые миры недоступны, воспользуйтесь следующими советами.

Если вы не можете подключиться к игре, столкнулись с большим временем отклика сервера или частой потерей соединения, воспользуйтесь следующими советами.

Прежде чем воспользоваться приведенными ниже советами, проверьте страницу состояния игровых миров (World of Warcraft) и новости на нашем канале Twitter: @BlizzardCSEU_RU. Если игровой мир недоступен, повторите попытку позже. Если вы не заметили сообщения о том, что игровые миры недоступны, воспользуйтесь следующими советами.

  1. Сбросьте настройки интерфейса, чтобы убедиться, что файлы настроек интерфейса не повреждены.
  2. Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
  3. Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
  4. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  5. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  6. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Устаревшие операционные системы могут усугубить неполадки с соединением. Попробуйте выполнить обновление Windows.
  2. Ваш файл Hosts в Windows может содержать неверные записи. Проверьте и обновите неверные записи в файле Hosts.
  3. Неполадки с соединением могут возникнуть из-за неправильной работы вашей сетевой карты и оборудования, отвечающего за подключение вашего компьютера к сети. Попробуйте устранить неполадки в работе вашей сетевой карты.
  4. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  5. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  6. Устаревшее программное обеспечение вашего модема или маршрутизатора и устаревшие драйверы сетевой карты могут быть причиной неполадок во время установки сетью сложных игровых соединений. Производитель вашего аппаратного обеспечения обычно предоставляет возможность загрузить ПО и драйверы с официального сайта и прилагает инструкции по их установке.

Mac

Прежде чем воспользоваться приведенными ниже советами, проверьте страницу состояния игровых миров (World of Warcraft). Если игровой мир недоступен, повторите попытку позже. Если вы не заметили сообщения о том, что игровые миры недоступны, воспользуйтесь следующими советами.

  1. Сбросьте настройки интерфейса, чтобы убедиться, что файлы настроек интерфейса не повреждены.
  2. Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
  3. Запустите обновление программного обеспечения для проверки недостающих обновлений программного обеспечения и драйверов.
  4. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  5. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  6. Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Восстановите права доступа, чтобы устранить конфликты, связанные с модулем авторизации и правами доступа.
  2. Неполадки с соединением могут возникнуть из-за неправильной работы вашей сетевой карты и оборудования, отвечающего за подключение вашего компьютера к сети. Попробуйте устранить неполадки в работе вашей сетевой карты.
  3. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  4. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  5. Устаревшее программное обеспечение вашего модема или маршрутизатора и устаревшие драйверы сетевой карты могут быть причиной неполадок во время установки сетью сложных игровых соединений. Производитель вашего аппаратного обеспечения обычно предоставляет возможность загрузить ПО и драйверы с официального сайта и прилагает инструкции по их установке.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, но затруднение не было решено, пожалуйста, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) или свяжитесь с нами.