Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.
Распространенные проблемы
- StarCraft II продолжает работать некорректно
- Игра зависла без ошибок
- Продолжайте зависать в игре
Если вы столкнетесь с ошибкой, вызванной синим сообщением об ошибке, следуйте указаниям в статье "Синий экран«. Если ваш компьютер зависает во время работы приложения Battle.net, следуйте инструкциям в статье «Перезагрузка компьютера«. В противном случае выполните указанные ниже действия, чтобы устранить неполадку.
Windows®
- Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям StarCraft II.
- Обновите драйверы, чтобы устранить возможные неполадки, связанные с совместимостью.
- Попробуйте закрыть фоновые приложения для разрешения конфликтов программного обеспечения.
- Запустите средство восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
- OneDrive (или другие облачные службы) могут препятствовать доступу или изменению файлов в ваших Документах в играх Battle.net. Отменить синхронизацию папки «Документы» в OneDrive.
Дополнительные советы
- Устанавливайте заводские настройки скорости компонентов, чтобы устранить неполадки, связанные с разгоном.
- Изменения настроек программного обеспечения драйверов видеокарт могут привести к прекращению работы или зависанию. Сбросьте настройки видеодрайвера, чтобы устранить неполадку.
- Перегрев может привести к снижению производительности, прекращению работы игры и полной зависанию компьютера. Проверьте отсутствие перегрева компонентов.
- Удаление папки кэша Battle.net может устранить проблемы с модулем входа.
- Запустите ScanDisk и дефрагментируйте жесткий диск, чтобы попытаться восстановить поврежденные секторы.
Примечание: не следует дефрагментировать твердотельный накопитель (SSD). - Запустите диагностическую программу памяти, чтобы исправить ошибки в физической памяти компьютера.
- Если затруднение не было устранено, удалите и повторно установите игру.
Mac®
- Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям StarCraft II.
- Обновите драйверы, чтобы устранить возможные неполадки, связанные с совместимостью.
- Сбросьте разрешения папок и файлов, чтобы убедиться, что нет конфликта между последним обновлением ОС и вашими разрешениями.
- Запустите средство восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
Дополнительные советы
- Перегрев может привести к снижению производительности, прекращению работы игры и полной зависанию компьютера. Проверьте отсутствие перегрева компонентов.
- Удаление папки кэша Battle.net может устранить проблемы с модулем входа.
- Попробуйте закрыть фоновые приложения для разрешения конфликтов программного обеспечения.
- Исправьте разрешения диска, чтобы устранить конфликты разрешений с модулями входа.
- Запустите тестирование аппаратного обеспечения Apple, чтобы убедиться в отсутствии физических проблем с жестким диском.
- Если затруднение не было устранено, удалите и повторно установите игру.
Попробовали все здесь?
Если описанные выше способы устранения неполадки не помогли, вы можете обратиться за помощью к сообществу игроков Blizzard на форуме технической поддержки (если она доступна) или других сайтах сообщества, посвященных играм. Кроме того, если вы исчерпали все прочие ресурсы, вам могут помочь технические специалисты по работе с локальными компьютерами или сетями.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Вам помогла эта статья?
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Нам жаль, что так получилось! Расскажите, что пошло не так. Отметьте все подходящие варианты:
Спасибо за отзыв!