StarCraft II — ошибки и зависания

Обновлен: 1 месяц назад
Номер статьи (ID) 24032
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • StarCraft II зависает
  • Игра выдает ошибку
  • Зависания и ошибки повторяются

Если во время игры происходит сбой и появляется сообщение об ошибке на синем или черном фоне, приложение вылетает на рабочий стол или ваш компьютер зависает, воспользуйтесь следующими советами для решения затруднения.

Windows®

  1. Убедитесь, что компьютер отвечает минимальным системным требованиям игры StarCraft II.
  2. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  3. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  4. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
Дополнительные советы
  1. Восстановите заводские настройки компонентов компьютера для предотвращения аварийного завершения работы, вызванного разогнанными компонентами.
  2. Изменение настроек драйверов видеокарты может вызывать сбои и зависания. Сбросьте настройки драйверов видеокарты для решения данного затруднения.
  3. Если ваш компьютер зависает и перестает отвечать, проверьте температуру компонентов системы.
  4. Удаление кэша Battle.net может решить затруднения, связанные со входом.
  5. Запустите проверку диска и его дефрагментацию для восстановления поврежденных секторов.
      Примечание. Не производите дефрагментацию жестких дисков SSD.
  6. Запустите «Средство диагностики памяти», чтобы исправить ошибки оперативной памяти компьютера.
  7. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Mac®

  1. Убедитесь, что компьютер отвечает минимальным системным требованиям игры StarCraft II.
  2. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  3. Сбросьте права доступа к файлам и папкам, чтобы убедиться в отсутствии конфликта между правами доступа и последним обновлением операционной системы.
  4. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
Дополнительные советы
  1. Если ваш компьютер зависает и перестает отвечать, проверьте температуру компонентов системы.
  2. Удаление кэша Battle.net может решить затруднения, связанные со входом.
  3. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  4. Восстановите права доступа, чтобы устранить конфликты, связанные с модулем авторизации и правами доступа.
  5. Запустите программу «Функциональный тест оборудования Apple», чтобы убедиться в отсутствии физических повреждений вашего жесткого диска.
  6. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было решено, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки или обратиться к нам.