Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.
Невозможно подключиться к Hearthstone при использовании мобильного подключения
Обновлен: 5 месяцев назад
Номер статьи (ID) 269671
Распространенные проблемы
- Не удалось подключиться к Hearthstone, только по мобильному соединению.
- Я не могу авторизоваться в Hearthstone, находясь на мобильном телефоне, но я могу с Wi-Fi
- Я могу играть в Hearthstone на компьютере, но не на телефоне
- Я могу авторизоваться в Hearthstone, но не могу присоединиться к матчу по мобильному соединению
Нам известно о неполадках, связанных с использованием подключений IPv6 в Hearthstone.
Следующие шаги помогут обойти эту проблему до тех пор, пока не будет выслано решение.
- Используйте домашнее подключение вместо мобильных данных, если оно доступно.
- Переключайтесь на CDMA или 3G, а не на LTE. Этот шаг зависит от модели устройства. За дополнительной помощью обратитесь к изготовителю.
- Проверьте имена точек доступа (APN), разрешающие подключения IPv4.
В выпадающем списке выберите устройство, чтобы изменить настройки APN.
Android
- В настройках устройства найдите пункт «Access Point Names» (APN)
- Откройте выбранную точку доступа и скопируйте эти параметры вниз или снимите снимок экрана на будущее.
- Перейдите в точку доступа и создайте новую точку доступа.
- Войдите в то, что вы записали / скриншот в шаге 2 в новой APN. Убедитесь, что имя отличается. Пока не сохраняйте эту информацию.
- Найдите протокол APN в новой точке APN и измените его на IPv4/IPv6. Сделайте то же самое для APN Roaming Protocol.
- Сохраните точку доступа и убедитесь, что она используется. После этого перезапустите телефон.
- Попробуйте Hearthstone, чтобы узнать, поможет ли вам это.
IOS
Для устройств под управлением IOS выполните действия, описанные в этом руководстве. Если вы не можете изменить точку доступа, обратитесь за помощью к своему поставщику услуг.
Ничего не помогло?
Если вы уже выполнили эти действия и вам все еще требуется помощь, посетите наш форум технической поддержки.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Спасибо за отзыв!