Невозможно установить или обновить Hearthstone на мобильном устройстве

Обновлен: 1 месяц назад
Номер статьи (ID) 260282
Продукт:

Распространенные проблемы

  • Не получается установить Hearthstone на телефон.
  • Не могу обновить Hearthstone на планшете.
  • При запуске игры появляется следующая ошибка: "На вашем устройстве установлена устаревшая версия операционной системы. Обновите ее перед обновлением Hearthstone."

Если у вас возникли затруднения с установкой или обновлением Hearthstone на мобильном устройстве, попробуйте следующие рекомендации.

  1. Проверьте, соответствует ли ваше устройство минимальным требованиям для запуска Hearthstone.
  2. Убедитесь, что операционная система вашего устройства обновлена.
  3. Перезапустите ваше устройство.
  4. Запустите загрузку, используя WiFi-подключение хорошего качества вместо мобильного подключения. Вы также можете попробовать сменить тип подключения, чтобы проверить, поможет ли это избавиться от неполадки.
  5. Если вы используете устройство Android, перейдите в хранилище приложений в настройках устройства и очистите кэш и данные приложения Hearthstone.
  6. Если проблема не исчезнет, удалите и повторно установите игру

Ничего не помогло?

Если вы попробовали указанные рекомендации, но вам все еще требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с производителем вашего устройства или со службой поддержки Apple, Android или Amazon.