Баланс недоступен в качестве способа оплаты
Распространенные проблемы
- Не вижу баланс в магазине hearthstone во время игры на смартфоне/планшете
- Я добавил баланс, но у меня нет возможности расплатиться с ним в магазине
Если вы не можете оплатить кошелек Battle.net, выберите вариант ниже.
Я играю на мобильном устройстве
Даже если у вас есть кошелек в учетной записи Battle.net, возможность оплаты с помощью кошелька не будет отображаться на мобильных устройствах. При совершении покупок в мобильных играх используется учетная запись iTunes, Google Play или Amazon Appstore.
Если вы хотите использовать «Баланс», воспользуйтесь магазином Battle.net. Покупки будут доступны на всех устройствах, на которых вы авторизуетесь, используя свою учетную запись Battle.net.
Я играю на консолях
Даже если у вас есть кошелек на учетной записи Battle.net, возможность оплаты кошельком не появится на консоли. Все покупки на консолях осуществляются через консольную сеть: PlayStation Store, Xbox Marketplace или Nintendo eShop. Покупки, совершенные с помощью кошелька в магазине Battle.net, можно совершать только на компьютере.
Я хочу установить подписку WoW
Оплатить возобновляемую подписку с помощью кошелька Battle.net нельзя, но вместо этого вы можете приобрести игровое время с помощью кошелька.
Убедитесь, что вы авторизовались с помощью правильной учетной записи Battle.net. У вас не будет возможности оплатить покупку, если у вас нет средств на счету или если вам не хватает средств на полную стоимость товара.
Баланс можно использовать только для вашей учетной записи Blizzard. Поэтому его нельзя использовать для заказов на подарки. Если вы хотите отправить подарок друзьям, вы можете либо (1) приобрести в подарок кошелек Blizzard, либо (2) приобрести товар, который хотите подарить друзьям.
Если вы недавно приобрели средства в магазине Battle.net, проверьте состояние заказа. Ваш кошелек станет доступен только после завершения заказа. Служба поддержки не может ускорить обработку платежей.
Если ваш кошелек был подарком, возможно, возникла неполадка с платежом. Поговорите с человеком, который заплатил за ваш подарок.
Убедитесь, что вы авторизовались в правильном регионе. Вариант оплаты с использованием баланса появится только в том случае, если валюта вашего баланса совпадает с валютой в магазине. К примеру, если вы добавили в кошелек Battle.net доллары США, то не сможете использовать этот кошелек для оплаты в евро.