Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.
Распространенные проблемы
- Я получаю сообщение об ошибке «Невозможно найти действительную лицензию для Diablo IV» (код 315306).
- При попытке войти в Diablo IV возникает ошибка, что у меня нет лицензии игры.
- При запуске игры появляется ошибка «Недействительная лицензия».
Команда разработчиков и наши партнеры смогли устранить известную неполадку для пользователей PlayStation, испытывавших затруднения с активной лицензией Diablo IV.
Для пользователей Xbox эта ошибка обычно возникает из-за использования Общего доступа к играм. Подробнее об использовании Общего доступа к играм для совместной игры на одном экране можно узнать в этой теме.
Если ни одна из этих ситуаций не подходит для вас, вы получите сообщение об ошибке, если на вашей учетной записи не будет найдено ни одной лицензии. Если вы играете на Windows, то вам стоит:
- Убедиться, что вы вошли в правильную учетную запись Battle.net.
- На странице «Игры и подписки" будет указана ваша лицензия Diablo IV.
- История платежей также может предоставить вам дополнительную информацию в случае проблемы с оплатой.
- Если вы авторизованы в правильной учетной записи, но все равно получаете это сообщение, обратитесь за помощью в службу поддержки.
Если вы играете на консоли, обратитесь за помощью к производителю консоли (к Sony или Microsoft), так как у нас не будет доступа к вашей истории заказов на консоли.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Спасибо за отзыв!