Ошибки и зависания в Diablo III

Обновлен: 6 дней назад
Номер статьи (ID) 34772
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Diablo III зависает.
  • Diablo III выдает сообщения об ошибке.
  • Diablo III закрывается при запуске.

Данная статья поможет вам с устранением таких затруднений в игре Diablo® III, как непредвиденное зависание или закрытие игрового клиента, зависание компьютера, ошибки типа Assertion error, общие зависания и аварийное завершение работы игры.

Windows®

  1. Убедитесь, что компьютер отвечает минимальным системным требованиям Diablo III.
  2. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  3. Перезапустите программу запуска и убедитесь, что все доступные обновления для игры установлены. Нажмите кнопку Играть, когда вы увидите сообщение "Игра обновлена".
  4. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
  5. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
    Примечание: в том числе любые запущенные оверлей-приложения.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Использование любой модификации для Diablo III, независимо от ее типа, является нарушением Пользовательского соглашения и может привести к закрытию учетной записи. Модификации игры также могут быть причиной нестабильной или некорректной работы игры.
  2. Откройте файл D3Prefs.txt в директории \Documents\Diablo III с помощью Блокнота и измените строку DisplayModeRefreshRate "60" на DisplayModeRefreshRate "59".
  3. Удалите файл D3Prefs.txt в директории \Documents\Diablo III.
  4. Перегрев системы может привести к зависаниям или нестабильности, проверьте температуру компонентов системы.
  5. Запустите «Средство диагностики памяти», чтобы исправить ошибки оперативной памяти компьютера.
  6. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Mac®

Примечание: использование модифицированной версии операционной системы на неподдерживаемом оборудовании или использование неподдерживаемых видеокарт на Mac Pro может вызвать затруднения. Подобные сборки не поддерживаются для игры.

 

  1. Пожалуйста, убедитесь, что компьютер отвечает минимальным системным требованиям Diablo III.
  2. Запустите обновление программного обеспечения для проверки недостающих обновлений программного обеспечения и драйверов.
  3. Перезапустите программу запуска и убедитесь, что все доступные обновления для игры установлены. Нажмите кнопку Играть, когда вы увидите сообщение "Игра обновлена".
  4. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
  5. Сбросьте права доступа к файлам и папкам, чтобы убедиться в отсутствии конфликта между правами доступа и последним обновлением операционной системы.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Восстановите права доступа, чтобы устранить конфликты, связанные с модулем авторизации и правами доступа.
  2. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  3. Некоторые модели MacBook Pro снабжены двумя видеокартами, которые могут потребовать ручной настройки. Убедитесь, что MacBook Pro настроен на максимальную производительность, а автоматический выбор графической карты отключен. (15 дюймов, конец 2008 | 17 дюймов, начало 2009 | 15 и 17 дюймов, середина 2009 | 15 дюймов, середина 2010 и позднее | 17 дюймов, середина 2010 и позднее)
  4. Перегрев системы может привести к зависаниям или нестабильности, проверьте температуру компонентов системы.
  5. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было решено, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки или обратиться к нам.