Не могу авторизоваться или прикрепить мою учетную запись мобильной игры
Распространенные проблемы
- Я создал учетную запись Hearthstone на своем телефоне, но не могу ее найти.
- Я начал играть в Diablo Immortal, но потерял весь свой прогресс, когда добавил письмо на свою учетную запись.
- Я играл в Warcraft Rumble на предыдущем телефоне и не могу найти свою учетную запись.
Учетные записи гостей автоматически создаются при запуске игры (Hearthstone, Diablo Immortal или Warcraft Rumble) на мобильном устройстве без авторизации в существующей учетной записи Battle.net.
Учетные записи могут быть ограничены несколькими способами, включая следующие:
- Синхронизация прогресса: поскольку они не привязаны к учетной записи Battle.net, учетные записи гостей не могут использовать функцию синхронизации прогресса. Прогресс игры привязан к устройству — вы потеряете свой прогресс, если переключите устройство или запустите игру на компьютере.
- Покупки: вы не можете играть на компьютере с учетной записью гостя или купить в магазине Battle.net с учетной записью гостя
- Список друзей: в некоторых играх нельзя будет добавить игроков в список друзей Battle.net.
- Diablo Immortal: привязывая учетную запись Diablo Immortal к учетной записи Battle.net, вы получите внутриигровую награду.
- Hearthstone — вы получите бесплатный набор, привязав свою учетную запись Hearthstone к учетной записи Battle.net.
В связи с вышеуказанными ограничениями мы настоятельно рекомендуем вам привязать мобильную игру к учетной записи Battle.net.
Ссылка на существующую учетную запись Battle.net
К вашей учетной записи Battle.net может быть привязана только одна учетная запись Hearthstone, Diablo Immortal или Rumble. Если вы попытаетесь привязать учетную запись Hearthstone, Diablo Immortal или Rumble к учетной записи Battle.net, которая уже содержит одну из этих учетных записей, вы получите предупреждение о том, что ваша новая учетная запись переопределит любые данные из старой учетной записи игры. Служба поддержки не может помочь с восстановлением потерянных данных.
Если вы решите авторизоваться в существующей учетной записи Battle.net, то вам будет предложено стандартное меню входа в Battle.net. В выпадающем списке выберите нужные действия в зависимости от игры.
В клиенте игры вы можете привязать свою учетную запись из нескольких мест с помощью кнопок "Регистрация». Кроме того, во время игры вам будет предложено установить связь с несколькими точками.
- В меню настроек игры (зубчатое колесо в правом верхнем углу)
- Из вашего списка друзей (значок общения в правом верхнем углу)
- Из меню «Открытые комплекты»
Если вы играли в Diablo Immortal, но не создали учетную запись Battle.net или не авторизовались в существующей учетной записи, вам потребуется получить доступ к игре с помощью устройства, с которым связана ваша учетная запись Diablo Immortal.
- На экране авторизации щелкните по имени учетной записи гостя (верхний левый угол)
- Если у вас уже есть учетная запись Battle.net, нажмите "Авторизоваться"
- Если у вас нет существующей учетной записи Battle.net, щелкните по кнопке «Создать учетную запись» и выполните процедуру создания учетной записи Battle.net
Если у вашей учетной записи Battle.net уже есть Warcraft Rumble, вы должны привязать свою гостевую учетную запись к другой учетной записи Battle.net. Вы можете привязать свою учетную запись к устройству, к которому привязана ваша учетная запись Warcraft Rumble.
- Откройте клиент игры и щелкните по имени учетной записи гостя (в верхнем левом углу).
- Нажмите кнопку профиля
- Щелкните по кнопке «Создать учетную запись Battle.net» и завершите процесс создания учетной записи Battle.net
- Щелкните по кнопке «Войти в учетную запись Battle.net», если у вас уже есть учетная запись Warcraft Rumble.
Если вы играли на этом мобильном устройстве раньше, но потеряли доступ к учетной записи, вы можете восстановить ее, выполнив следующие действия:
- Откройте клиент игры и щелкните по названию учетной записи (в левом верхнем углу).
- Щелкните по кнопке «Параметры"
- Прокрутите страницу вниз, пока не увидите «Восстановить учетную запись» и не щелкните по ней.
- Если отображается восстанавливаемая учетная запись, щелкните по ней