Не могу войти в игру или привязать ее к мобильности
Распространенные проблемы
- Я создал учетную запись Hearthstone на своем телефоне, но не могу ее найти.
- Я начал играть в Diablo Immortal, но потерял весь свой прогресс, когда добавил адрес электронной почты к своей учетной записи.
- Я играл в Warcraft Rumble на своем предыдущем телефоне, но не могу найти свою учетную запись.
Гостевые учетные записи создаются автоматически, когда вы запуск игру (Hearthstone, Diablo Immortal или Warcraft Rumble) на мобильном устройстве, не входя в существующую учетную запись Battle.net.
Эти учетные записи имеют ряд ограничений, включая, помимо прочего, следующее:
- Злоба-Прогресс — поскольку учетные записи гостей не привязаны к учетной записи Battle.net, они не могут воспользоваться преимуществами Злоба-Прогресс. Игровой прогресс привязан к устройству — вы потеряете его, если смените устройство или запустите игру на компьютере.
- Покупки. Вы не можете играть с гостевой учетной записи на компьютере или совершать покупки в магазине Battle.net с гостевой учетной записи.
- Список друзей — в некоторых играх вы не можете добавлять игроков в Battle.net список друзей.
- Diablo Immortal. Если вы прикрепите свою учетную запись Diablo Immortal к учетной записи Battle.net, вы получите внутриигровое вознаграждение.
- Hearthstone. Прикрепив свою учетную запись Hearthstone к учетной записи Battle.net, вы получите в подарок комплект карт.
В связи с указанными выше ограничениями мы настоятельно рекомендуем вам привязать мобильную игру к учетной записи Battle.net.
Привязка к существующей учетной записи Battle.net
К вашей учетной записи Battle.net может быть привязана только одна учетная запись Hearthstone, Diablo Immortal или Землетрясение игры. Если вы попытаетесь привязать учетную запись Hearthstone, Diablo Immortal или Землетрясение к учетной записи Battle.net, к которой уже прикреплена одна из этих учетных записей, вы получите предупреждение о том, что ваша новая учетная запись будет перезаписать данные со старой учетной записи. Служба поддержки клиентов не может помочь с восстановлением утерянных данных.
Если вы решили войти в существующую учетную запись Battle.net, вам будет представлен стандартный экран входа в Battle.net. Выбрать из выпадающего списка ниже, чтобы увидеть дальнейшие действия в зависимости от игры.
В игровом клиенте вы можете привязать свою учетную запись из нескольких мест с помощью кнопок «Зарегистрироваться». Вам также будет предложено связать несколько моментов во время игры.
- В меню настроек игры (шестеренка в правом верхнем углу)
- Из списка друзей (значок общения в правом верхнем углу)
- На экране «Открыть наборы»
Если вы играли в Diablo Immortal, но не создавали учетную запись Battle.net или не авторизовались с существующей учетной записи, вам нужно будет зайти в игру с устройства, к которому привязана ваша учетная запись Diablo Immortal.
- На экране авторизации нажмите на название гостевой учетной записи (в левом верхнем углу)
- Если у вас уже есть учетная запись Battle.net, нажмите «Войти».
- Если у вас еще нет учетной записи Battle.net, нажмите «Создать запись» и завершите процесс создания учетной записи Battle.net
Если в вашей учетной записи Battle.net уже есть Warcraft Rumble, вам необходимо прикрепить свою гостевую учетную запись к другой учетной записи Battle.net. Привязать учетную запись можно с помощью устройства, к которому привязана ваша учетная запись Warcraft Rumble.
- Откройте клиент игры и щелкните по названию гостевой учетной записи (в левом верхнем углу)
- Щелчок кнопку Профиль
- Щелчок Создайте учетную запись Battle.net и завершите процесс создания учетной записи Battle.net
- Щелчок Войдите в Battle.net учетную запись, если у вас уже есть учетная запись, к которой еще не прикреплена учетная запись Warcraft Rumble
Если вы уже играли на этом мобильном устройстве, но потеряли доступ к учетной записи, вы можете восстановить ее, выполнив следующие действия:
- Открыть клиент игры и щелкните по названию учетной записи (в левом верхнем углу)
- Щелчок кнопку Параметры
- Свитки вниз, пока не увидите пункт «Восстановление учетной записи », и нажмите на него
- Если учетная запись, которую вы пытаетесь восстановить, отображается, нажмите на нее